他們有人放棄回鄉過年，他們有人因為長時間戴口罩把臉凍壞，還有人因為不能和客戶聊天最近心情挺鬱悶，但他們有一個共同的目標，就是在特殊時期能把快遞及時、安全配送給客戶。由於快遞小哥近期配送任務重，經過幾次“預約”採訪，30日下午，記者來到京東快遞哈爾濱中央大街營業部，終於見到了這些忙碌的快遞小哥，為了不打擾他們正常配送，記者與這些快遞小哥進行了一次短暫的聊天。

春節本該休息特殊時期堅持上崗！“爸媽對不起，今年又不能陪你們過春節了”

記者來到京東快遞哈爾濱中央大街營業部時，正好趕上當天第二批貨物進駐站點。“最近這段時間大容量的飲用水、米麵糧油等比較沉的貨比平時多。”看到記者拍照，一位正在分揀貨物的快遞小哥告訴記者說：“受到疫情影響，現在在家網購的人多了，買的東西也多，這時候缺人可真不行。”

據該營業部站長高天龍介紹，按照往年情況，年三十過後是快遞量逐漸減少的時候，而今年受疫情影響，需要配送的貨物多了起來，正因如此，有些本該休假的配送員依然堅持上崗。高站長指著剛才和記者搭話的小哥說：“他家離站點最遠，本來春節輪到他休假，從三十到現在一天沒耽誤上班。”

高站長口中的“他”是配送員老張。老張家住在呼蘭沈家，距離站點47公里，考慮到他家離站點遠且連續4年的春節都堅守崗位，今年站長給老張放了假，讓他好好在家陪老人過節。由於防控疫情配送任務艱鉅，今年春節老張放棄休息又來到配送第一線。

“有朋友拿我打趣，說能好好在家休息非要跑來送貨圖啥。我尋思，站裡有兄弟為了保障特殊時期配送工作都能放棄回鄉過年，我一個家在本地的哪能掉鏈子。”說著，老張繼續分揀貨物，“頭年還和父母打了保票，說今年一定陪他們過年，感覺挺對不起他們的。”老張說，如果家裡人因此埋怨他幾句他心裡還舒服點，父母不但沒埋怨還很支援他，家遠自己起得早，母親比他起得更早，就為讓老張上崗前吃頓熱乎飯有勁配送。

每天佩戴口罩超10小時，一冷一熱臉凍壞了都不知道

“臉上反霜的時候及時擦一擦，別再把臉凍壞了。”高站長遞給配送員小週一包面巾紙，並囑咐他“別不當回事”。“趕緊把快遞送了，哪有時間拿紙巾擦啊，臉太溼就用手抹幾把就成了。”說到這，小周在自己臉上抹了一下就又開始揀貨了。

記者注意到，和高站長搭話的小周雖然戴著口罩，仍能看到口罩沒有遮擋的臉部有黑紫色的瘢痕，在記者再三請求下，小周摘下了口罩。記者看到，被口罩遮擋的臉部也有一塊塊黑紫色瘢痕，且左半邊臉的兩塊大瘢痕已經連在了一起，非常明顯。

“我們每天都要佩戴口罩，為了客戶、為了自己都不能摘掉，除了中午吃飯，從6點多上班到下班，至少要佩戴10個小時左右，有時要戴12、13個小時。”小周告訴記者，哈爾濱溫度比較低，他們的工作又是室內、室外交替跑，長時間佩戴口罩的缺點就臉上容易“上霜”，臉上一溼就很容易被凍傷。“最近快遞量大，長時間在外面跑，光顧著送貨，沒留神臉就凍了。”小周告訴記者，如果不是臉上疼，自己都不知道臉被凍傷了。小周稱，臉被凍傷自己倒覺得沒什麼，只是2歲的兒子看到他臉上的瘢痕經常要來摸一摸，問他疼不疼，有時候還會拿來媳婦的護膚霜輕輕地往他臉上抹，告訴他：“爸爸我給你治治，治好就不疼了。”

說著，小周摁了摁臉上凍傷的地方，“還是有點疼，得緩一段時間。你們總在外面跑，戴口罩的時候臉上有哈氣別忘了擦下去，別像我似的。”小周忙著將快遞裝車還不忘囑咐記者。記者了解到，特殊時期配送站除了要求上崗的配送員必須都佩戴口罩外，還會每天為站點、配送車輛等進行消毒，加強疫情防控。

避免與客戶接觸“憋壞”健談小哥，“疫情過了得把最近沒聊的天嘮回來”

“喂郭姐啊，你快遞到了，你在家不？你和我姐夫都挺好的哈，給你和姐夫拜個晚年兒。防控疫情期間我們採取‘不見面’的投遞形式，你看我把您快遞放家門口行不行？我大概兩分鐘內就上去，你掐著點哈，千萬別忘收了。”

和其他配送員標準的配送術語不同，小劉給客戶投遞時，不僅電話裡多說上幾句，見面送貨時也得“嘮兩塊錢”的，小劉是配送片區出名的“愛嘮嗑”，這種隨和、開朗的性格很受轄區客戶喜愛，有些客戶也會主動拉住小劉嘮嘮家長裡短。

小劉把他“郭姐”的包裹送到了指定地點，下了半層樓等了一會，確認他“郭姐”開門拿走包裹才放心離開。“為減少見面的次數，在客戶同意的情況下，特殊時期我們快遞小哥會採取‘不見面’的投遞形式。”小劉告訴記者說：“郭姐家住開放式小區，我怕她快遞被別人拿走，就等著她收走快遞再離開。如果是著急用的東西，萬一包裹丟了，人家得多鬧心。”

小劉很健談，告訴記者這段時間可把他“憋壞”了。小劉稱，最近配送任務重，站裡的其他兄弟有的配送累了，閒暇的時候就趴著眯一會，找他們聊天還怕打擾他們休息。“平時除了在站裡和兄弟們聊，在配送的時候也會和客戶聊幾句，拉近一下與客戶的關係。”但最近“不見面”配送，讓小劉聊天的機會大大減少了，雖說小劉心中有點憋的慌，但考慮到是為大家好的事情，自己覺得“憋得慌也值”，同時也希望客戶能夠理解這種避免見面的配送方式。小劉笑著告訴記者，等疫情過去了，得把這段時間耽誤的天全聊回來。