在位於洛陽北郊機場附近的中州雅緻酒店，春節期間住進去了20幾位“特殊”的客人，之所以特殊因為他們都是湖北籍的。由於疫情防控的升級，他們不能如期返回老家，而這個定點酒店成了他們溫暖的家。

【1】定點酒店，為湖北籍遊客提供安全保障

1月27日，農曆大年初三，中州雅緻酒店被指定為定點接待酒店，專門負責接待在洛陽的湖北籍遊客。

“接到通知後，我們對酒店進行了全方位的消毒殺菌防疫，並停止對外營業，全力做好防控措施、住宿服務。”中州雅緻酒店負責人白果介紹說，酒店員工也是十分理解和支援，並積極響應，春節期間全員在崗。

特殊時期，為了保障遊客健康安全，孟津縣第二人民醫院也抽調專門醫護人員入駐酒店，提供健康防護保障。

“我們醫院先後分兩批次，派駐了4名醫護人員到酒店，專門負責遊客身體健康監測，每天固定測量體溫兩次。”孟津縣第二人民醫院院長劉海朝說，醫護人員還為遊客及酒店工作人員，宣傳普及新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控知識，讓大家提升自我防護能力。同時聯合醫聯體單位孟津縣麻屯鎮中心醫院，對酒店開展日常消毒殺菌工作，確保安全。

“708購物清單：水晶紅富士4斤、簡裝風油精一瓶、食鹽一袋……”

“712購物清單：尿不溼一包、水果刀一把、香蕉3至4斤……”

在微信群裡，時不時會看到一些這樣的購物清單，前邊數字是房間號，後邊則是客人們日常生活需求。由於他們日常不能外出走動，面對這些不同需求，酒店都會安排專人統一幫他們採購，盡最大能力解決實際問題。

酒店日常為這些客人們準備的飯菜也很豐盛，有米飯、麵食還有各種水果。每次吃飯時間，都會有工作人員將盛好的飯菜，用餐車推到房間門口，客人開啟門就能領取。

“洛陽政府實在太給力了，能給我們安排的這麼好，實在是難得，感恩洛陽市政府、感恩洛陽市人民……

“感恩洛陽政府，感恩洛陽人民，感恩春節戰鬥在防疫一線的醫護工作者、公安幹警和所有服務人員……”

面對遊客們的盛讚，白果稱這些都是應該做到的。春節期間由於特殊原因滯留在外，遊客們心裡多少會有點不舒服，酒店在做好日常食宿的同時，會通過微信群同他們溝通交流，幫他們緩解焦躁和壓力，另外也通過這種途徑拉近彼此距離，幫他們解決遇到的困難。因為這次接待，代表的不僅是洛陽，更是整個河南人的形象，就是要通過良好的服務，讓他們感受到家庭般的溫暖，白果說。