當前，新冠肺炎疫情防控形勢嚴峻，如何儘可能減少市民外出、減少人員聚集，成為打贏新冠肺炎疫情防控狙擊戰的重中之重。為此，市商務局積極發揮全市各大電商平臺資訊、技術和資源優勢，加強工作指導，鼓勵支援開展生鮮網上配送業務，實現“非接觸送菜”，已取得顯著成效。目前全市已有15家大中型電商平臺開展網上生鮮配送業務，日均配送單量在16萬單以上。

一、啟用配送端，鼓勵電商企業開展線上賣菜

發揮行業主管部門引導作用，鼓勵電商平臺企業開展線上生鮮配送業務，加大貨源組織，加大生活必需品特別是生鮮投放量，並適當延長營業時間。為強化工作統籌，專門建立工作群進行對接。截止目前，全市已有長江嚴選、美菜商城、食享會、餓了麼、美團網、盒馬鮮生、美團買菜、中百多點、興盛優選、京東到家、京東友家鋪子、供銷集市、本來鮮、吉及鮮、中商優選等15家大中型電商平臺開展線上送菜業務，日均配送單量從幾千到數萬，總計日均超過16萬單，成為當前我市市場供應的重要保障。2月9日上午，市商務局官方微信推出《線上買菜攻略來了，武漢市民請查收》，一經推出，迅速火爆微信朋友圈，成為10萬+爆文，受到廣大市民一致好評。

二、打通接收端，引導社群團購等新模式發展

當前，各社群普遍加大了管控力度，配送小哥已很難進入。如何打通配送最後一百米，成為做好線上生鮮配送的重要一環。市商務局積極引導有關電商企業爭取社群和小區支援配合。同時開展社群團購新模式，暢通接收端渠道。如餓了麼網協同供應商全力組織貨源，在有家便利店、Today便利店等社群便利超市內搭建生鮮便利服務站，市民在當日20時通過餓了麼下單，次日即可到上述生鮮便利服務站自行提取，或請餓了麼外賣小哥安全送貨上門。長江嚴選匯聚武漢市農業龍頭企業，按行政區劃，開闢一件發貨區域，接受社群組團訂單，菜品豐富、新鮮，價格低，已覆蓋全武漢。中百倉儲發揮門店多、種類齊全的優勢，試水社群團購模式，正在部分社群進行試點。食享會平臺，按照消費者位置資訊分配社群，每個社群有團長貼心服務，運營成熟，配送速度塊。盒馬鮮生除了線上下單和到店購買模式外，也開通了社群團購服務保民生，通過微信群發起社群拼團接龍，當日下單次日統一配送，已有10多家門店啟動。市農業農村局也在大力推進蔬菜進社群工作，已先後組織29家龍頭企業、合作社、農產品電商平臺，日供社群654個，日均訂單37245單，日配送量262.17噸。

三、保障通行端，做好食材供應和運輸通行保障

針對全城管制的形勢，在省商務廳指導下，市、區商務部門共同成立物資供應保障組，安排專人負責，線上實時協調生活物資通行保障工作，為各類食材進入武漢大開方便之門。同時，主動作為，為各生鮮配送企業開具民生保供企業證明，為企業在保供物資採購、道路通行、人員通勤等方面提供便利。近兩日來，已為190多家保供企業2000多臺車開具保供車輛證明。

對廣大市民朋友們的溫馨提示：

1、目前全市生活必需品供應總體比較充足，請大家理性購物，避免囤積浪費。

2、疫情防控期間，建議多采用線上購物、社群團購的方式，合理選購生活物資，遠離病毒傳播危險。

3、鑑於當前疫情形勢，為了您和他人的健康，請儘量少出門，少聚會，減少購物頻次，錯峰進商超，避開人群密集，遠離感染風險。

4、為了保證大家的健康與安全，各商超採取測體溫、限人流是非常必要的措施，由此造成市民排隊問題，請大家理解支援。

5、出於防控需要而造成的室外排隊，較之於室內大量人流聚集，有利於降低感染風險。

6、提請大家室外排隊注意保暖，佩戴口罩，有序測溫；排隊之間保持1.5米以上距離，儘量避免近距離直接交流；聽從商超工作人員協調指揮，有序進場購物。

武漢線上買菜攻略

一、食享會

（二）操作流程：微信搜尋“食享會”小程式或者公眾號——選擇定位附近的團長——線上下單購買——聯絡團長後線下到團長處取貨。

（三）下單時間：24小時全天。

（四）配送時限：每週二、四、六配送。

（五）配送費用：0元/單。

（六）配送範圍：武漢三鎮。

（七）特色：社群團購模式，每個社群有團長貼心服務，貨品全面，數量足。可以滿足居民大部分生活需求。整個購買環節和配送環節有專人負責，運營成熟，配送速度塊。

二、長江嚴選

（二）操作流程：關注“長江嚴選”微信公眾號——社群團購——選擇所在區進行下單——企業配送——居民收貨——分批領取。

（三）下單時間：10:00—18:00。

（四）配送時限：一天到兩天。

（五）配送費用：包郵。

（六）配送範圍：武漢市中心城區、遠城區。

（七）特色：主要是社群團購，已經開闢一件發貨區域，貨源非常充足，包涵蔬菜、水果、雞蛋，價格低，覆蓋全武漢。

三、美菜商城

（二）操作流程：

3、全部商品清單選擇所需商品加入購物車結算；

4、次日關注收貨資訊。

（三）下單時間：每日8:00開始。

（四）配送時限：次日達。

（五）配送費用：0元/單，300元起送。

（六）配送範圍：江漢區/江岸區/礄口區/漢陽區/武昌區/洪山區/東西湖區/江夏區。

（七）特色：商城品種豐富多樣，選擇性廣，價格實惠，價效比高。

四、中百多點

（一）下單平臺：中百多點APP。

（二）操作流程：下載多點APP（安卓：應用市場、蘋果：app stroe搜尋“多點”下載並安裝，或通過微信掃描下方二維碼下載、安裝）－開啟APP－註冊賬號並登入－定位到收貨地址－選購商品－填寫收貨資訊－結賬付款。

（三）下單時間：隨時下單，如有調整，將在多點頁面同步。

（四）配送時限：每日11:00—17:00。

（五）配送費用：4元/單。

（六）配送範圍：中百倉儲開通多點線上業務門店直線距離3公里內。

（七）特色：

1、專業揀貨團隊，猶如親臨甄選；

2、線下倉儲賣場同品同質，所揀商品量足，絕不少稱；

3、疫情期間，無接觸配送，19元即可送貨到家，方便快捷。

五、餓了麼

（一）下單平臺：餓了麼APP（支付寶、淘寶等均可連結進入）

（二）操作流程：

1、餓了麼：開啟餓了麼APP，選擇喜愛的商戶和餐品，輸入送達地址，確認下單；

（三）下單時間：全天。

（四）配送時限：最快30分鐘送達（特殊時期請多諒解）。

（五）配送費用：符合國家物價核定標準。

（六）配送範圍：收餐地址周邊0－5公里。

（七）特色：疫情防控期間，安全、貼心服務。

1、“買菜頻道”——在社群內設定生鮮蔬菜自提點。“平臺下單，家門自提”；

2、“安心專區”——嚴選數百家品質連鎖餐飲，提供安全、健康營養套餐，可集體供餐；

3、“無接觸配送”——下單時選擇“門把手、前臺、物業、電話聯絡我”，實現安心送達。與餐飲商家聯合推出“外賣安心卡”，從出餐到送餐每一個環節都清晰透明。

六、盒馬鮮生

（一）下單平臺：盒馬APP

（二）操作流程：

下載APP，支付寶登入後定位小區地址，即可下單購買

掃一掃安裝盒馬APP

注：僅盒區範圍可配送，就近門店及配送範圍詳見APP。

超區使用者可到店購買，門店營業時間9:00-18:30。

（三）下單時間：每天22:00即可預約次日訂單。

注：因運力原因線上訂單量有限，請準點下單。訂單約滿無法下單使用者可至就近盒馬鮮生門店購買，供應充足安心選購。

（四）配送時限：以使用者次日預約配送時間為準。

（五）配送費用：5元/單。

（六）配送範圍：各門店盒區範圍內，詳見APP。

（七）特色：

1、有線下實體門店，不受線上運力限制，民生品保障供應充足，店內每日消毒，安全保障放心購買；

2、部分門店有定向社群拼團業務，詳詢門店小盒。

七、美團網

（三）下單時間：8小時，早9點—晚18點（視當地線下實際情況而定）。

（四）配送時限：60分鐘。

（五）配送費用：0-6元/單（定價是根據使用者下單地址與營業門店距離而定）。

（六）配送範圍：武漢三鎮（營業門店覆蓋半徑3公里）。

（七）特色：商戶是來自菜市場攤位，菜品新鮮、貨品全面、數量足，可以滿足居民使用者一日三餐需求。配送環節有專人負責、團隊成熟、配送穩、快。

八、美團買菜

（二）操作流程：顧客首日在APP下單，次日美團買菜自有物流配送至臨近社群自辦自提服務站點，顧客在自提站點營業時間內自行取貨。

（三）下單時間：首日08:00-22:00。

（四）配送時限：次日08:00-21:00（疫情期間10:00-14:00，其餘時間對網點進行滅菌消殺，為居民提供安全服務場所）。

（五）配送費用：無配送費，居民自提。

（六）配送範圍：武漢目前24個自營服務站點+1個政企合辦自提站點，覆蓋約35000戶居民。

（七）特色：美團點評自有新零售業務，包括採購、倉儲、物流，社群服務站均為自辦。銷售涵蓋水果蔬菜、肉禽蛋奶、柴米油鹽、飲料酒水及家居日用品在內的1500餘種商品。新冠疫情期間，美團買菜武漢站點堅持運營，不漲價為居民提供民生供給。同時配合江漢區政府需求，在重點小區緊急開設“政企合作站點”，保障重點地區社群民生供給。目前已開設楊汊湖遠洋心裡站點，妙三社群西北湖路站點及更政企合辦站點正在緊急籌備中。

九、京東到家

（二）操作流程：

2、註冊京東到家會員，新註冊的會員享有一張滿29減12元的優惠券，然後登入，瀏覽自己附近的門店；

4、結算時，購物金額滿了29元，首單即可享受立減12元，付款成功後，等待商品配送上門。

（三）下單時間：隨時都可以下單，可以在門店營業時間之內下單，也可以不在門店營業時間之內下單。

（四）配送時限：一般的配送時效都是一個小時。

（五）配送費用：5.5元/單。

（六）配送範圍：基於門店2公里以內的配送範圍。

（七）特色：京東到家主要是以超市便利、生鮮蔬果、醫藥健康、鮮花綠植、烘焙蛋糕為主的即時O2O平臺，給使用者提供1小時配送上門服務。

十、京東友家鋪子

（二）操作流程：微信——發現——小程式搜尋“友家鋪子”——選擇定位附近的團長——線上下單購買——線下到指定團長處取貨。

（三）下單時間：24小時開團（疫情期9:00~18:00）。

（四）配送時限：下單次日達（疫情期截團3天內）。

（五）配送費用：0元/單。

（六）配送範圍：武漢三環內。

（七）特色：京東旗下社群團購平臺，京東自營及本地供應蔬菜水果、肉禽蛋奶、糧油米麵、海鮮特產、日百家紡、海外進口等商品每日開團同城配送定點自提，更有京東商城超20萬商家，全品類超4000萬種商品快遞到家，雙模式購物。大平臺有保障，商品品質好，價效比高。

十一、興盛優選

（二）操作流程：微信搜尋“興盛優選”小程式——授權登入——選擇定位附近的團長——線上下單購買——聯絡團長後線下到團長處取貨。

（三）下單時間：0:00-23:00。

（四）配送時限：當日下單次日配送。

（五）配送費用：0元/單。

（六）配送範圍：武漢市區。

（七）特色：

1、主要售賣新鮮的蔬菜、水果、肉禽、蛋、米、面、糧油和牛奶等生活剛需商品；

2、基地直採、廠商直供，確保“高品低價”；

3、自有物流體系，分揀和配送全程可控，確保品質與時效。

4、免費配送到自提點；

5、訂單金額無門檻，一經購買一律配送，且享受無憂售後服務。

十二、供銷集市

（二）操作流程：微信搜尋“武漢農村電商”，點選商城“供銷集市”，下單購買。小區為單位在平臺下單，每天12:00統計訂單，蔬菜50份起送，其它商品任意累計達50個起送，48小時後憑提貨二維碼核銷領取物資。

（三）下單時間：24小時可下單。

（四）配送時限：48小時以後配送。

（五）配送費用：免費。

（六）配送範圍：武漢三環內。

（七）特色：平臺物資豐富，有供銷山綠冷鏈倉庫及農資物流倉庫保障倉儲配送。

十三、本來鮮

（三）下單時間：24小時。

（四）配送時限：自提和配送，當天送達（實際視運力而定）。

（五）配送費用：8元/單，無門檻配送。

（六）配送範圍：武漢三環內本來鮮門店3公里內（門店陸續開通中）。

（七）特色：食材新鮮，每天上新品，價格親民。

十四、吉及鮮

（二）操作流程：

2、商城將根據定位地址展現不同的商品內容、庫存；

（三）下單時間：每日00:00-20:00。

（四）配送時限：24小時。

（五）配送費用：0元/單。

（六）配送範圍：武漢市三環內不斷增加服務小區中，大約每天增加服務100個社群。

（七）特色：在抓好品質的同時，嚴控價格，每週配送2次，小區送貨路線和時間固定，可以一次囤3天食材。小區當天訂單滿1000元起配送，不滿1000元的小區，會提前全額退款。達到此要求，可以和工作人員聯絡，開通小區配送。

十五、中商優選

（一）下單平臺：“中商優選商城”小程式、“中商超市到家”小程式

（二）操作流程：微信小程式搜尋“中商優選商城”或“中商超市到家”進入店鋪——選擇商品加入購物車——點選去結算選擇地址及送達時間——點選提交訂單後進行支付。

注：中商優選商城和中商超市到家，操作流程一樣，均可自提或預訂到家。

（三）下單時間：16:00至次日11:00。

（四）配送時限：根據所選時間由平臺進行配送。

（五）配送費用：4~6.5元/單。

（六）配送範圍：門店周邊1-3公里。

（七）特色：

1、提前預訂，指定時間、地點提貨，減少到店停留時間；

2、線上下單，送貨上門，省卻交通不便的煩惱；

3、結合日常家庭消費需求組織貨源，提供套餐服務，線上線下同質同價保證；

4、顧客可根據需求選擇平臺進行下單。

（責任編輯 周鑫）