記者從省郵政管理局獲悉，目前，EMS、順豐、京東等快遞公司共有386個快遞網點正常營業，但主要以保障醫院或企業定向物資寄遞為主，個人物資寄遞較少。

記者在網上看到，將收貨地址選中武漢，大部分商家都顯示“發貨時間待定”或2月20日之後。有的雖然能買，但不少武漢市民反映網購物品物流資訊長期停在某個分揀中心或營業部，一直收不到貨。

省內快遞公司均表示，目前各分揀中心、營業部均優先保障醫療物資配送，條件允許時，也進行個人快遞配送。如果個人所在區域快遞網點正常營業，則能夠進行投遞；如果沒有正常營業，貨物會有所囤積，要等待營業網點恢復才能投遞。鑑於目前市內不少小區實行進出管制，且營業網點數量及人手有限，並不建議市民個人通過寄遞購物。

省郵政管理局相關負責人透露，目前全省奮戰一線的快遞從業人員超過1.3萬，由於許多快遞人員還沒復工，人員存在較大缺口，一線快遞員配送壓力大，呼籲減少進出武漢的非必需快遞需求。此外，由於省內各地實行交通管制，少量個人快遞寄遞有所延長，需要市民理解。但對於應急物資配送，均已開闢物流運輸綠色通道。

另外，國家郵政管理局指出，將分階段確定快遞企業恢復生產目標，積極推進網購快遞的生產恢復，以滿足百姓網購快遞需求。計劃在本月中旬，快遞業生產要恢復到正常產能的四成以上；到本月下旬，根據疫情變化和形勢發展，繼續提高產能比重。對於武漢乃至湖北的生產恢復工作，要服從地方政府的統籌安排。