2020年2月14日，天氣：晴，溫度：-13～～14。

距離新聞通知2月10日恢復快遞的通知已經過去4天時間了，可是在遙遠新疆的我們一點沒有看到恢復的跡象。京東、順風、郵政依舊在路上派送，但是攬收包裹僅限同城之間。就算這樣社群封閉的路段和小區也都依然不能派送攬收。四通一達更是沒有訊息，新聞上的2月10日恢復怎麼對於我們就是個意外？

再加上社群管控的越來越嚴，現在小區門都出不去了，倉庫進不去，工人進不來，工廠沒辦法復工。一個個問題擺在我們這些小微企業負責人的面前，一面是線下社會環境的壓力，一面又是從平臺方面帶來的壓力，

每天一遍遍的平臺通知要求儘快發貨，同時推出各種補貼政策：

但是對於每一個商家來說，不用平臺激勵我們都會積極發貨，發貨才有收入，但是社會管控條件不允許啊！物流不恢復，社群依舊封閉，工人無法返廠，馬上又到了發工資的日子，手下的十幾名工人又是好幾萬的支出。疫情的影響越來越大，時間越來越久，每天我們都在期盼著解除封閉的那一天，可是這一天在哪裡？我們這些小的電商人的出路在哪裡？

比起自身遇到的困難還能自我解決，對於線上客服遇到的問題就更加棘手！客戶的不理解，是讓我們更頭疼的。

由於資訊不對等，顧客得到的資訊是2月10日所有快遞恢復，所以顧客都會很不高興的來找客服詢問發貨情況。遇到善解人意的顧客我們耐心解釋後大部分都可以理解！我們也很欣慰，但是也有一些脾氣比較大的顧客，無論客服怎麼道歉解釋都無法撫平他的不滿！所以網店客服真是一個心裡強大的人才能做的職業！

每天都希望一覺醒來，一切都回到最初，沒有疫情，沒有封閉，大家都不需要帶著口罩相見，真希望這樣的一天早點到來！

感謝那些耐心等待發貨顧客，您沒有催促我們就是給我們最大的支援