創 沈三萬老沈 財經早餐

封城、勸返、交通管制。

2020年春運季，數道鐵令，萬箭齊發，讓本應繁忙的城市陡然按下了暫停鍵。

物流，首當其衝，成為“萬難”。

人是鐵，飯是鋼，武漢人民要吃飯，誰送？口罩是希望，防護服是盔甲，千萬醫護急盼，誰送？

三家中國頂級物流公司，堅守了下來：中國郵政、順豐、京東。1月30日，國家郵政局市場監管司副司長侯延波建議，春節假期，前往武漢的個人快件首選中國郵政、順豐速運和京東物流三家企業進行寄遞。

但別忘了，還有農村。

農村封路，寸步難行，抗疫中的城市尚且急盼物資，何況農村，誰送？

只有京東。

從農村到城市，頂級戰爭中的壯烈一幕，在物流戰中重現。

天下興亡，匹夫有責

這個答案或許會令很多人詫異。

要知道，僅在一年前，京東還深陷旋渦：風波不斷，股價率先反應，2018年，京東股價全年暴跌60%，市值蒸發高達400億美元！

“京東要完了。”此類聲音，不絕於耳。

選擇沉默的京東，更助長了“京東要完”的聲音。

只有少數人注意到了京東沉默後的一面。

2018年，京東股價跌入低谷的同時，業績卻十分驚人：京東2018年淨收入4620億元，實現連續12個季度盈利；到了2019年，這一勢頭更甚，2019年第三季度，淨收入達到1348億元，同比大幅增長28.7%，同比增速創下近5個季度以來新高。

“兵馬未動，糧草先行。”

企業有盈利、有能力，才有底氣顧己兼他。

2020年開年，一場突如其來的抗疫，打破了沉默行事的京東。“天下興亡，匹夫有責”，誰也沒想到，在千萬人瘋狂逃離、閉門不出的抗疫中心城市；農村；大江南北，扛起農村、抗疫、生活、病人物資保障最後一道防線的，不是別人，正是一年前人人唱衰的京東。

防線之一：不放棄任何一個農村！

抗疫發生之前，大談“下沉”的公司千千萬，抗疫發生之後，仍然堅持下沉、做得到下沉的，只有京東。

這就是，拿“下沉”當賺快錢利器，以及，拿“下沉”當實事去幹的不同。

“到農村去，飛入尋常百姓家”，平時尚且不容易，抗疫期間更甚。京東物流面臨內外部物資統籌、公鐵空運力整合、城配與最後一公里配送排程、路權等公共資源對接的一系列挑戰。但最終，京東物流交出了一份令人滿意的答卷。

對於這份答卷，群眾的眼睛是雪亮的：

值得一提的是，農村簡單粗暴的“封路”，給物流帶來了前所未有的挑戰。

“路口泥土一堆，樹樁一倒，進村的路就這一條，物流怎麼進？”

不要忘了，京東是中國最早將無人機配送視為物流戰略的公司。

無人機配送，平時“看不見、摸不著”，沙場秋點兵，卻是真正的神來之筆！

比如，在河北省白洋澱地區的劉李莊鎮，物資輸送完全中斷，無人機的使用將原本需要繞行100多公里的路程硬是縮短到了2公里的航程！成功完成配送。

2020年1月19日，京東釋出2020年戰略關鍵詞，其中之一就是：下沉。

四天後，武漢封城，農村封路。“下沉”一夜之間成為千難萬險，很多人選擇“緩緩再說”。

只有京東沒有退縮。

這一年京東的“下沉”，就從一場硬仗開始，從“一言既出駟馬難追”開始。

防線之二：抗疫運輸急先鋒！

京東要下沉，更要抗疫。

京東抗疫，抗在一個“快”字！就在全國尚未對疫情有普遍性認知的時候，京東物流已經馳援進了抗疫一線。

1月21日，京東物流開始為湖北當地藥企提供緊急藥品運輸；1月22日，宣佈開始優先配送醫療機構指定訂單；1月25日，正式開通全國各地馳援武漢救援物資的義務運輸通道，接受地方政府、公益組織、企事業單位和醫療器械生產企業等機構組織對武漢地區的援助需求！

要知道，一般而言，全國各大單位平均都是在1月23日武漢封城之後，到1月25日，才開始進行有組織、有計劃的大規模抗疫行動。

京東的“快”，源於“警覺性”；京東的“警覺性”，則源於“京東資料訊號”。

早在2019年12月底，京東平臺上就監測到了一些訊號。

京東物流華中市場部負責人司思表示：當時口罩銷售及備貨資料在武漢上漲明顯，引發我們採銷和物流部門的關注；12月31日，京東集團在北京的採銷團隊決定向武漢員工捐贈7萬隻口罩；也因此，京東率先一步進入抗疫備戰狀態。

在這個過程中，備貨是一個關鍵。

正是得益於京東的率先緊急備貨，使一句話在消費者中一夜打響：“如果在京東都買不到口罩，其他地方更買不到了。”

資料顯示，1月19日至22日，京東平臺累計售出1.26億隻口罩，31萬瓶消毒液和100萬瓶洗手液。僅1月22日一天，口罩的銷量環比上個月日均銷量增幅高達48倍。這樣的成績著實驚人，京東3天時間賣出的口罩相當於把全國工廠6天的產出交給了消費者！1月20日起至28日，京東平臺上全國各地使用者下單發往武漢市的商品中，包括口罩在內的“呼吸防護用品”、包括護目鏡在內的“眼臉部防護用品”、心電/血氧儀訂單量猛增數十甚至數百倍以上。

對消費者尚且如此，京東對前線更是使命必達。

2月2日，京東與時間賽跑，將鍾南山院士團隊緊急醫療物資——100臺製氧機全速送抵武漢漢口醫院。鍾南山親自提筆致謝，感謝京東速度。2月3日，商務部副部長王炳南點名京東，肯定其在抗疫中的作用與速度！

防線之三：不放棄每一個等藥的病人！

“新冠”，在2020年成為聞名喪膽的一個病名。

精神極度緊張之際，人們甚至產生了一個心理盲區：封城後的武漢，似乎只有新冠這一個病了。

這讓慢性病患者深陷絕望。

有微博使用者求助：我們不是新冠肺炎患者，但我們有糖尿病、高血壓，藥不能停，現在根本沒有辦法買藥，怎麼辦？

連鎖反應迅速蔓延。

據悉，湖北地區的慢性病人群高達1300萬！鳳凰衛視訊息，2月18日，以漢口大藥房為例，幾百號人排隊拿藥，一位80歲的老態手握標號500的輪候牌，一等就是一上午，排隊的慢性病患者多半是雙鬢花白的老年人。在全社會的醫療資源都在向新冠救治傾斜時，武漢大批量慢性病患者也正在經歷同等焦灼——買藥難。

京東再次站了出來！

這一次，京東物流攜手了一位同事：京東大藥房。後者看似名不見經傳，實則深具實力：截至2019年第三季度，京東大藥房是中國收入規模最大的線上藥房。

京東宣佈：京東大藥房開放平臺，慢性病患者請登記用藥求助資訊，有供藥能力的企業請提供緊缺藥品資訊，京東將通過此平臺，義務儘快為慢病患者提供藥品供應資訊。僅推出一週時間，來自湖北地區的用藥求助資訊就已超過14000條。

事實上，這不是京東第一次出手相助慢病患者，早在2月9日，京東大藥房就聯合了人民日報健康客戶端和《健康時報》共同發起了“慢病關愛計劃”，實現線上複診續方、送藥上門等服務。

“人命至重，有貴千金。”

不管是新冠，還是慢病；不管是20歲，還是80歲。這就是京東的信念。

防線之四：南北縱橫，全國送貨！

初一至初九，京東全站包括米麵糧油及乳製品等在內的民生類商品成交額增長154%。

“居家抗疫，如果不僅想網上購物、還想送貨快一點，那就只有京東了。”

在這句口口相傳之外，還有消費者在微博善意提醒：一定是要下單發京東自營的貨才行，不是京東自營的、不由京東物流送貨，那就沒用。

全國高速管制、勸返，道路前所未有受阻，京東物流憑什麼這麼頑強？

憑積累：連續八年“春節不打烊”、保障全國近300個城市的照常下單和上門送貨服務、在部分核心城市大年初一也堅持“上午下單、下午送貨”，讓京東在春運期間的物流運輸積累深厚；憑佈局：截至2019年9月30日，京東物流運營超過650個倉庫，京東物流倉儲總面積約1600萬平方米。已投入運營的25座“亞洲一號”是目前亞洲最大規模智慧倉群，70個不同層級的機器人倉也是全國最大規模的機器人倉群。亞洲一號內部產能從幾十萬到上百萬不斷躍升釋放，為京東物流提供了強大的應變能力；憑科技：“機器人，上！”這不是玩笑。京東機器人，人小力量大，成為物流配送一支奇兵。對於已隔離的醫院、小區，京東機器人身先士卒。京東物流不僅將自主研發的配送機器人支援武漢，更將L4自動駕駛技術與套件對外開放，讓生態中更多其他廠商的配送機器人也實現無人跟隨下的L4級別自動駕駛；憑人心：京東堅持八年為堅守一線員工發福利，京東物流將投入近1億元，提供高於國家法定標準的補貼，支援員工將子女接到身邊過團圓年。自2014年至今已累計投入超5億元，幫助近50000個員工家庭春節團聚。

“員工要離職，要麼就是錢沒給到位，要麼就是心委屈了。”

有積累，有佈局，有科技，更要有人，這就是京東賭下的籌碼。

2019年年初，京東“裁員潮”曾掀起輿論巨浪。京東選擇了沉默，直到最後用事實說話：截至2019年9月30日，京東集團共擁有超過20萬名員工，同比去年新增2.5萬人！股價更是嗅覺靈敏，自2019年年初起，京東股價走出穩步翻倍上升態勢。

一方天地寬，兩點京東紅

京東物流曾危機四伏。

多年不盈利；出身即爭議，投資人無語，高管反對，甚至有管理層為了“自建物流”這個“一看就是找死”的戰略決定而憤然辭職。

京東也曾危機四伏。

股價暴跌；輿論危機；強勢個性一夜變為低調沉默。

然而，就在2020年開年，正是低調的京東帶領了沉默的京東物流，馳援九省通衢，奔走大江南北，書寫了中國頂級物流的奇蹟！

“一方天地寬，兩點京東紅。”

2020年開年，京東不做王者歸來，只做擔責匹夫。