雖然不能與高價倒賣口罩相提並論，但在疫情之下突然提高的佣金的行為，還是為美團招致不少罵聲，甚至還因此引發了一場大規模抗議。

先是在2月20日，四川省南充市火鍋協會以公開信形式，向社會各界舉報美團，稱其存在突然提高佣金、要求商家參與優惠活動、承擔部分配送費等行為。

緊接著，重慶、河北、雲南等地行業協會也相繼釋出公開信，呼籲外賣平臺降低外賣佣金費率。

2月24日，山東省飯店協會、山東省老字號企業協會、山東省火鍋餐飲協會、山東省團餐行業協會等協會，代表全省37萬餘家餐飲企業，發出《關於強烈呼籲外賣平臺全面降費的公開信》。

從山東方面釋出的公開信可以看到，餓了麼外賣對大型連鎖餐飲和新籤商家分別收取15%、15%~20%不等的佣金；而美團對大型連鎖和中小餐飲商家分別收取18%、23%的佣金。

向來為人所厭棄的“二選一”，美團也學了個透。在收取高額佣金的同時，美團還規定，商家一旦同時入駐餓了麼外賣平臺，佣金費率上浮3%~7%。

其實，美團並非一開始就如此“狠心”。

疫情初期，美團推出一個方案，規定商家向美團支付的佣金為每單收入的8%，但菜品由商家自行配送。對此，商家基本上都很滿意。

然而，只持續了一週左右，美團就改變策略，大幅提升佣金抽成，從8%直接變成20%，並改由美團配送。

南充市火鍋協會會長何偉舉例稱，一單300元的外賣，美團要從中抽取60元，而此前僅為24元，並且在此基礎上，商家還要承擔一部分配送費用。

另外，美團還要求商家參與平臺上的優惠活動，比如首次點單的客人，商家必須給出7折或5折的優惠。

“我們南充所有的商家都義憤填膺，拿它沒有辦法。”何偉無奈表示。

對於抽取高額佣金，美團似乎完全不覺得過分，此前，美團方面曾表示，佣金提高的主要原因在於公司運營成本及人工費用的增加，美團還認為，與海外的同行相比，美團的佣金率仍然比較低，處在健康的水平上。

美團公佈的2019年第三季度財報顯示，該季度美團實現營收275億元，同比增長44.1%，公司實現經調整淨利潤19億元。

要知道，2018年，美團還是全年虧損1155億元！

扭虧為盈，外賣貢獻巨大，僅在這一個季度，美團佣金收入就達到185.7億元，較上季度增長20.1%，佔總收入的67.7%。

算下來，相當於美團每天抽取佣金2億元。

其實，這不是美團第一次提高佣金，但在疫情期間還如此霸道，難免引發不滿。

以前商家因佣金太高退出美團時，美團聲稱，這是市場優勝劣汰的結果。網友憤怒評價，這也太傲慢了吧？

和美團這樣的巨無霸抗衡，顯然是沒什麼勝算的，但能讓山東37萬餘家、雲南22萬餘家以及各地餐飲企業群起而反抗，是因為大家都快撐不住了！

餐飲界苦美團久矣！

據悉，僅在春節7天內，疫情已經對餐飲行業零售額造成約5000億元損失！

這段時間，餐飲企業受到的衝擊無疑是最大的，他們不僅要承擔春節囤積食材過期的損失，還要照常支付工資、房租、水電等，而外賣，原本是他們唯一的救命稻草。

當這最後一根救命稻草被奪走，商戶們怎能不著急？

話說回來，輿情之下，美團如果能知恥而退，也未嘗不是件好事。