當前，快遞行業已然成為當代消費場景中的重要一環，順豐、京東、百世等快遞企業借時代之風，揚帆起航，快速發展。他們肩負著保障經濟要素流動、協調社會供需的重要職能，是連結消費者與市場的重要紐帶。疫情當下，沒有一個行業與企業未遭波及，作為關乎人民日常生活的快遞行業，亦是在所難免的受到影響。為了解疫情對快遞行業帶來的影響，1月24日下午，曲阜師範大學經濟學院“疫”路順風調研隊來到京東物流集散中心展開調研。

透過實地觀察和對工作人員的採訪，隊員們瞭解到京東物流秉持著以人為本、以科技為驅動力的理念，在“客戶為先”的道路上不斷前進，展現出蓬勃向上的發展趨勢。為提供更貼心的服務，京東物流始終在提高快遞時效，作為行業中的領軍企業，京東物流發起了“千縣萬鎮24小時達”，即“京東次日達”，更好的滿足三四線城市對快遞的時效性需求。在此次疫情大考中，京東物流更是以快速與精準的特點為抗疫做出了巨大貢獻，也在疫情期間取得了與大多數行業截然相反的成功業績，實現了逆勢上揚。

疫情發生後，京東物流快速響應國家號召，積極採取一系列措施來抗擊疫情，保障防控物資運輸通道、武漢快遞站點不打烊、智慧機器人助力打贏防疫攻堅戰等等。這些措施不僅為打贏疫情防控阻擊戰提供了巨大助力，更為其自身在疫情期間的快遞服務打下堅實基礎。截至2020年3月31日，京東現金流增至751億元。活躍使用者的大幅增長回報了京東物流全力以赴抗擊疫情的舉措。

透過本次實踐調研與學習，隊員們得知，京東物流多年積累的全供應鏈服務能力和技術能力能夠快速響應各類需求，在透過大資料監控、備貨，到貨物調配、運送等各個環節形成了完整順暢的閉環，同時較為靈活的組織體系保證了在突發事件當中決策的靈活和順暢。相信，在疫情大考中，京東物流定能交出一份無愧於人民和國家的完美答卷。

“疫”路順風調研隊

2021－1－25