3萬件投訴指向捷信

僅3月12日一天，聚投訴平臺就新增了3萬多條待稽核的投訴，投訴的內容均是對捷信高利息的投訴。

3月12日晚，聚投訴在公眾號上發文：針對今日新增的3萬多件待稽核的對捷信的投訴，聚投訴一律予以退回，請投訴人按要求重新確認並說明後，才能再次提交投訴。

就是“高利貸”

據很多網貸負債人表示，當時被捷信公司的“低息”宣傳所吸引，再加上放款速度較快，因此就直接辦理了貸款。

可是當初宣傳說的6%—8%，但是後續分期還款時加上資訊費、諮詢費、服務費，還有保險等費用，累加起來早已超過了24%，很大一部分是在24—36%，甚至還有的超過了36%。

舉個例子，其中一位投訴者：

“我在捷信貸款了19800，分期36期，每期還款1200元，每個月的本金是500多，利息是600多，總共得還4萬多。”

這種綜合利率，捷信業務員在對外宣傳時，可不是這套說辭。

因此捷信被很多負債人痛罵，認為是“高利貸”的代表。

既然捷信口碑如此之差，為什麼聚投訴要退回這些投訴呢？

對於具體原因，聚投訴表示，近日新增3萬多件待稽核的對捷信的投訴，與網上流傳的“捷信退息教程”相關，經過追溯發現缺乏投訴的相關要件。

“退息教程”是什麼？

就是通過在平臺投訴，迫使捷信退回或減免利息。

據蘑菇了解，退息教程中包含了如何投訴、與客服溝通的話術等詳細教程，總體上分為三步。

第一步，提交投訴，捷信客服將聯絡投訴者進行撤案。

第二步，進行協商，協商需要堅持明確說收費不合理，明確利息超過國家標準，堅持要求減免，或者退錢，如果不行就堅持投訴這幾個原則。

第三步：減免利息後，貸款尚未還完的在減免後需一次將貸款還清。

而且還特別說明，必須在3月15日之前申請，過期後難度會增大。

大多數老哥表示，按教程操作後，並沒有獲得預期的效果。

“剛開始有電話打過來協商，要求撤案，但我提的要求沒辦法給予解決，後來也沒電話了。”

還有一些借款人表示，自己是花費幾十或幾百元錢，從貼吧裡的“專業維權人士”手中購買的這份教程，說只要在15號前投訴肯定有效。“現在有被騙的感覺。”

此外，有的代理組織會鼓動借款人以故意拖延還款的方式向金融機構“碰瓷”投訴，卻可能導致借款人承擔更高的違約成本，支付更多的違約金或利息。

借款人輕信之後，還可能因逾期還款被納入銀行“黑名單”或被上報告至徵信，造成徵信“汙點”，個別情節嚴重被起訴的，還有可能承擔相應的民事或刑事責任。

一直以來捷信就因“高利貸”備受質疑，可以說是被投訴大戶。

近年來，捷信在多宗借款合同糾紛的起訴中被判"高利息"。

而且在黑貓投訴平臺上，有關捷信的投訴量也高達2萬多條，投訴內容主要涉及高利貸、砍頭息、暴力催收等問題。

蘑菇再次提醒，民間借貸利息的兩條紅線：

1. 年化利率在24%以下，受法律保護，如果負債人拒絕，可以依法起訴並索要；

2. 年化利率在24—36%的區間，這部分是自願給付的利息；

3. 年化利率超過36%，屬於違法、無效的，如果借款人已經給付，可以到法院起訴要回超過36%的部分。

對於3月12日激增3萬多件對捷信的投訴案件，捷信到底冤不冤？你來評評理吧