從去年開始，餓了麼推出各項賦能措施，旨在幫助三四線城市商家提高數字化經營能力。但被詬病的是，多地商家認為餓了麼所謂的幫扶舉措是口惠而實不至。

"看上去很美好，但真正落地執行卻雷聲大雨點小，並沒有享受到什麼實惠。"不少商家表示。

逼迫商家"二選一"

濮老闆在安徽馬鞍山市當塗縣經營一家老刁牛肉麵館，他告訴記者，之前就只上線餓了麼平臺。由於受疫情影響，復工之後，外賣單量下降了三分之一左右。於是，濮老闆就準備再上一個美團平臺，增加些訂單，彌補一些損失。

餓了麼業務員告訴他說，如果要上線美團的話，要提高對他的佣金。濮老闆表示不能理解，而餓了麼業務員並沒有做過多解釋，在看到濮老闆上線美團之後，直接將其進行了下線。濮老闆說："復工之後，誰都是想多做點生意，大家都能夠理解的，但是餓了麼的態度真的很讓人寒心，沒有什麼商量的餘地。"

在被餓了麼下線之後，濮老闆將精力放在了美團上。從設計選單，到根據銷售情況調整優惠活動，他都親自盯著，短短1個多月時間，店鋪月銷量就做到了2000多單。對於這個成績，濮老闆很滿意："我覺得我們和平臺應該是一個合作共贏的關係，而是不是誰求著誰，態度好、專業性強，是我對平臺的希望。"

偷偷修改商家優惠活動

在安徽六安市霍山縣，有一家當地人熟知的海林燒烤，老闆姓楊，他表示上線餓了麼平臺一段時間後，每天單量大概就在10單左右。餓了麼的業務員就簽約時候來過一次，後面就沒再見過當時的業務員了。

更令他惱火的是，自己的後臺會被業務員手動更改，上一些自己都不知道的活動。一方面，這些活動會影響自己的利潤，另一方面，連自己開通的後臺自己都做不了主，太讓人沒有安全感了。楊老闆告訴記者，有一段時間，餓了麼給他偷偷上了一個"滿20減10元"的活動，這讓自己很受傷，而最關鍵的是，經歷了這些，店鋪的單量並沒有什麼起色。

楊老闆並沒有在一棵樹上吊死，決定上線美團試試。同樣是作為業務員，美團這邊這是熱心和專業了很多。作為一個新店，初期運營的情況對後面的運營有很大的影響，如何保證店鋪評分，如何保證曝光率，如何做好進店轉換率，楊老闆第一次知道，原來做外賣店鋪是一件需要很高技術含量的事情，而不是上了之後就等著消費者來下單。現在美團月售大概在1500單左右。

最近，在美團平臺嚐到甜頭的楊老闆選擇下線了餓了麼。他說："對於我們做燒烤的，配送速度特別重要，兩個平臺相比，美團的取餐、送餐速度要比餓了麼快很多。"

在走訪過程中，像霍山、當塗這些城市的小商戶，根本沒用享受到支付寶改版帶來的流量紅利，而這些新聞中反覆出現的措施，也並沒有降臨到他們的身上。

享受不到紅利或許不是最壞的事情，更讓商家們受傷的是，他們需要承擔阿里進軍三四線城市市場失敗的後果。他們拿不到阿里承諾給到的補貼，還得拿出原本屬於自己的利潤做補貼活動，在逼迫下放棄另一個盈利的平臺……

市場規則是優勝劣汰，現在不少商家紛紛選擇逃離餓了麼平臺，這股湧動的潮水正在襲來，或將深深影響市場走向。