那個事情，現在已經私了、應該也簽了保密協議的家屬之前曾經吐槽過貨拉拉應對的不積極和推諉“平臺沒有責任”，這個說法是有很大傳播量的。所以，有個疑惑：怎麼私下處理能力這麼差，公告上的話卻說得那麼漂亮。所以，是把精力都花在了說漂亮話上面了嗎？公關軟文寫得再漂亮都沒用，第一輪的推卸責任和傲慢甩鍋已經完全暴露了嘴臉。對於某輿論風暴中的企業，給人的觀感還是惡臭的。品牌危機傳播中的漂亮話有多大真實誠意？刀架在脖子上的口頭妥協罷了，事後該怎麼搞，還會怎麼搞，過不了幾天輿情就涼了，依然我行我素，招搖過市。

引起軒然大波並爆發信任危機，看似偶然，實則早有前兆。以逐利為導向，不顧及使用者的安全保障，不想在安全保障上多花一分錢。女孩的死，點燃了網民積壓已久的怒火，最終引爆信任危機。曝光後，群情激奮，網友開始了“扒皮”和“扒糞”行動。

因為說人家是自殺，推卸責任甩鍋。網民們自發形成“抗爭性社群”進行揭露控訴，這家涉事企業，再次陷入信任危機。

投資者情緒與IPO溢價輿論憤怒中繼續激化，這家企業為保住股價，發動水軍，道歉淨說漂亮話。家屬被擺平，簽署了賠償協議，背後肯定還有一個見不得光的保密協議，這就是輿論風暴中的封口費。逝者家屬將“資訊不傳播”作為交易的砝碼，以此，來獲取不正當利益。涉事單位出錢的目的在於達到“資訊不傳播”這一目的，其實質就是封住權利維護者的口，平息輿論。

每一宗封口費事件中，都有一定的欺詐性，甚至有時候是多種欺詐，交織在一起。逝者已逝，抱著多一事不如少一事的心態，領錢走人。涉事企業是上市公司，所掩蓋的事實背後可能隱藏著不可告人的秘密，往往是一些黑幕，其背後可能隱藏著更大的秘密和違法行為。因此，封口費發放過程，往往伴隨著一系列違法行為。封口費封住了家屬不對媒體再說的嘴，記者報道事情可能更難了，這事也沒有留下文字把柄，具有更大的隱蔽性。

有人說，人已經逝去了，家屬在和資本的博弈中勢單力孤，選擇妥協，可以理解，畢竟刑事這一部分的法律追責還在進行中，有時候公眾會哀其不幸，怒其不爭。但是，換做你，你會做出怎麼樣的抉擇呢？那家涉事企業之前埋雷太多，而且問題本質，還沒被深度解析出來。隨著輿情的醞釀和繼續發酵，大量喜歡寫深度稿的媒體開始跟進，大有痛打落水狗的架勢。

財經公關提升公司價值了嗎？那家涉事公司的公告能夠起到轉移視線、避免深挖的作用嗎？個人覺得，不僅不能，反而更加讓人存疑。在輿論監督面前花費精力“封口”“滅火”，不如平日依紀依法辦事，把精力和心思用在為客戶安全保障做好服務上，這才是面對輿情的正確態度。下一步媒體採訪可能更艱難了，一方資訊源決定不再多說，選擇緘默不語，給真相尋索必然帶來更大的困難，媒體和公眾瞭解這一事件必然像是拳頭打在棉花上，有力氣用不上了。

當年重創滴滴的安全事件，也會重創貨拉拉嗎？答案是——使用者能載舟，使用者安全能覆舟。

另外網路上的那些水軍，在警方已經有證據固定，對司機進行刑拘之後，還在揣著明白裝糊塗，妄圖攪渾輿論，給企業洗地背書，如此行徑令人憤怒，在某些鍵盤俠編造各種所謂推理，為涉事企業撇清關係的無恥做法，很可惜，長沙警方已經雷厲風行地採取了措施，當事司機已被刑拘，如果水軍和鍵盤俠希望營救犯罪嫌疑人，請收集好你們的網路謠言，立刻前往長沙市公安局高新區分局，屆時作為呈堂證供！對網路水軍傳播謠言的行為，只有一句話，網路不是法外之地。

正義不可彰，民眾智商也不可受到侮辱。