2021年2月27日,廣州一外賣小哥在網上釋出影片稱,有人一次性在喜茶店下單上千元,而如此多的多奶茶,美團給的配送費才只有區區5元。
美團迴應中提到騎手可以申請重量補貼,另外系統會根據條件給予大額補貼,由平臺演算法完成。
而2020年餓了麼蜂鳥眾包騎手王師傅,因為同一顧客在一米線店同時下單多個訂單,自己完成配送後,被平臺罰款160塊錢,還限制了接單,理由是他存在刷單行為。
對此店家也說同一客戶下多個訂單並不少見,客戶下多個訂單更優惠的話肯定會把訂單分開下。同時當天下單的客戶也說明了分開下單會更優惠。王師傅從米線店隔壁商家調取了監控進行申訴後,仍然被判定為刷單行為,申訴失敗。
在這兩件事中,外賣平臺的處罰和獎勵都是基於系統的演算法自動進行。
平臺的演算法設定,關乎千千萬萬騎手的安全和千千萬萬家庭的生活,毋庸置疑外賣平臺為社會提供了大量的就業崗位,但是出現了問題外賣平臺不能一句系統自動判定推脫,演算法是死的,人是活的,千千萬萬的騎手因為相信外賣平臺才投身其中,只有平臺真正的做到以人為本,讓利潤為人讓路,這樣才能保障騎手的權利,更好的為平臺創造利潤。當然也需要國家監管部門的有效監督。
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