去年9月，萬州區公安局牌樓派出所成功調處一起家庭糾紛，贏得當事人及周邊群眾的充分肯定。時隔半年，當事人再次來派出所，為當初民警盡職盡責解決其家庭糾紛，使如今一家人和睦生活而專程送上錦旗致謝。

“我們要找馮警官和魏警官，專門來謝他們。”近日，一位老婆婆和一位老大爺滿臉堆笑，手執一面寫著“心繫百姓家庭 化解家庭矛盾”的紅色錦旗，剛進派出所接待大廳，便激動地向值班民警說道。見到民警馮長彪、魏欣時，二位老人立即上前握住他們的手，眼含熱淚向他們說“全靠你們快速出警和耐心調解，才挽救了我們這個家！”這究竟是怎麼回事呢？

原來，兩位老人系牌樓派出所轄區沙龍路二段的高先生夫婦。去年9月間，他們家因兒子和兒媳鬧彆扭，從而引發家庭矛盾。之後，家庭矛盾進一步激化，經鄰里、社群等多方調解均無果，眼見雙方矛盾愈演愈烈、鬧得不可開交之時，一名當事人撥打了110報警。

接警後，牌樓派出所值班民警馮長彪立即帶領輔警出警。到達現場後，民警將劍拔弩張的場面迅速控制住，同時勸慰當事雙方都冷靜下來。隨後，為避免矛盾進一步激化，民警將兩位老人以及其兒子、兒媳接到派出所開展調解工作。

寬敞的調解室裡，另一名值班民警魏欣在詳細瞭解其家庭成員、小孩入學、生活狀況、經濟收入和矛盾緣由後，和值班組長馮長彪一起，動之以情、曉之以理，苦口婆心對4名家庭成員做了大量勸解調解工作；此外，魏欣還利用女性特有的細膩和親和，單獨對其兒子和兒媳進行了春風化雨般的教育和開導。

經過數小時的勸導和交流溝通，當事雙方都認識到自身存在的問題，慢慢的，積怨已久的心結開啟後，小兩口以及一家老少最終冰釋前嫌，大家握手言和、滿意而歸。

“魏警官和馮警官說得很對，半年來，我屋每個人都按照他們說的，凡事多換位思考，現在一大家子生活和諧、心情舒暢，倍感生活幸福，所以今天專門定做一面錦旗送來，向民警們表達雖遲到但卻最真誠的感謝！”高先生稱。

面對紅彤彤的錦旗，民警們表示，收到錦旗對他們來說既是一種欣慰，更是一份沉甸甸的責任和信任。錦旗將激勵他們以更高標準、更嚴要求，繼續全心全意為人民服務，不斷提升群眾的安全感和滿意度，為轄區經濟社會發展和百姓安居樂業創造良好治安環境。