4個24小時服務承諾
24小時為客戶提供服務;
24小時內反饋和處理客戶來人、來函、來電;
24小時內落實客戶的保修和緊急調件需求;
24小時內到達現場處理客戶的外出救援需求(邊遠、山區、惡劣天氣除外)。
“4332”服務工程
4 服務體系建設要以“資訊準確,反應敏捷,處理有效,顧客滿意”為目標。
3 實現“由被動向主動轉變,由售後向全過程轉變,由個體向全員轉變”。
3 做到“培訓經常化、流程規範化、管理資訊化”。
2 完善“備件網路”和“服務網路”。
五星服務 全程呵護
更專業 專業技師、專業裝置一次修復
更超值 維修費用透明純正配件
更全面 零缺陷交付終身服務
更貼心 熱情周到客戶關懷`
更貼心 熱情周到客戶關懷`
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