近日，知名餐飲企業海底撈被曝出在包間內安裝攝像頭，這一行為是否侵犯消費者隱私，在多個網路平臺引發熱議，海底撈也因此最近頻上熱搜。

安徽蚌埠海底撈門店前

大廳上方密佈的監控攝像頭

　　“不僅我們餐廳，整個商場裡都有監控、而且周邊其他的餐飲也都是有監控的，我們保證每桌、每個角落都在監控範圍之內，安裝攝像頭是為了保證客人的用餐安全。如果客人在包間裡遇到了什麼突發或緊急狀況，我們哪能無從知曉。”李女士表示，餐廳內不論是大廳還是包間，都不是私人空間，是營業場所，商家在營業範圍之內，安裝攝像頭不算侵犯隱私，目的也是出於對消費者的保護，是為了能及時對一些突發狀況採取應急處理措施。如果有客人發生了物品丟失的情況，報警後由警方調取監控就能很快解決問題。

包間內明顯的攝像頭

包間走廊上的監控提醒

餐廳：會提前告知顧客，未接到撤監控通知

　　很多客人選擇包間就是考慮到私密性，如果安裝了攝像頭，會不會覺得隱私被侵犯？

　　“不僅牆上有提示，我們的工作人員也會對客人提示到，已經進入監控區，監控不是在客人不知情的情況下暗中進行的。客人完全有選擇權。”李女士說，目前，總部沒有任何通知下達要求門店撤掉包間監控，包間監控、大廳監控都還是會繼續使用。

律師觀點：餐廳包間是公共場所，裝監控不算侵犯隱私

　　《安徽省公共安全影片影象資訊系統管理辦法》第七條規定了應當安裝的地方，第八條規定了涉及個人隱私的場所和部位禁止安裝。

　　蚌埠展翔律師事務所陳宗瀛認為，海底撈是公共場所，裝監控對保護就餐者的財產和人身安全能起到一些保障，有其有利的一面。

　　但陳宗瀛認為，包間相對於餐飲場所大廳，屬於封閉空間，但不是私密空間，在餐廳的包間內裝攝像頭不算侵犯隱私。但如果在包間內安裝攝像頭，商家應充分尊重消費者的知情權，消費者就餐之前，或者預訂時，飯店應明白告知包間有攝像頭，並需作出顯著標志，然後再由消費者決定是否繼續就餐。

　　“對於餐飲場所來說，不論有沒有事先提醒正在監控，都應該不算是侵犯隱私，但如果對於浴室這種場所，不論有沒有事先提醒，只要進行監控，都算侵犯隱私。”陳宗瀛認為，能不能裝監控應該根據行業和場所的私密程度來劃分，但商家應當保管好監控內容，不得外洩或另做他用，否則可能構成對消費者隱私權的侵害。

消費者看法不一

　　消費者們對餐廳在包間內裝監控的做法，看法不一。

　　“選包間的目的就是不想讓大家看到我們用餐的過程，不想暴露用餐人員的身份、行蹤，可這攝像頭一裝，還談什麼隱私，和大廳一樣，全部暴露在大庭廣眾之下。”市民姜先生經常會邀約友人外出用餐，他認為，餐廳常在大廳、廚房內安裝攝像頭，一般不會在包間內安裝攝像頭。在包間裝攝像頭不僅沒必要，而且也會引起消費者心理極度不適。

　　也有市民支援這種做法，市民胡女士認為，在不涉及侵犯消費者隱私的前提下，安裝監控這種做法對規範服務有很大的好處，從各個環節約束管理各方。“萬一丟了東西或者是在店裡有了衝突，調監控就能看得清清楚楚，責任瞬間就能釐清，對大家都是保護。而且在飯店吃飯，又不是住酒店，只要自己不做出格的行為，沒啥需要擔心的，只要餐廳不是把這些監控內容故意洩露出去，被別有用心的人利用就行。”