“‘胖胖的叔叔’‘亂頭髮叔叔’‘愛笑的阿姨’，做過咱條線路的孩子們，都喜歡給司機‘貼標籤’。”說起這麼多年的運營經歷，武漢公交集團20線線長陳冠軍一直呵呵笑。

武漢公交集團20線很“萌”，由於途徑青山區鋼城第十二小學，這條線路每天早晚高峰都會迎來100多名小學生，公交司機們把他們當作自己的孩子，用耐心和細緻，把公交車開成了“校巴”。

七年來，為了照顧好這群特殊的乘客，20路會在每個月的司機培訓會上反覆強調運營安全和平穩駕駛，車隊還會安排司機進校給學生上交通安全課。線路積極倡導科學文明健康的生活方式，遠離“煙、酒、麻將、牌”等不良生活方式，組織員工利用工餘時間參加徒步、爬山、郊遊等健康的生活方式，為線路創造積極樂觀歡快的乘車環境，做到對孩子們“細心一點、耐心一點”。