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近日,杭州市民小皮在某外賣平臺購買了一盒治療血脂的處方藥。服藥後不久,小皮的身體便出現了異常,血壓、血糖各項指標都不太正常,還感到心慌難受,接連吐了三次。小皮趕忙翻出了自己買的那盒某品牌膠囊,這才發現這盒藥生產於2019年10月28日,有效期至2021年3月,已經屬於臨期藥物了。隨後他諮詢了藥廠客服,對方建議小皮最好不要繼續服用該藥,還承諾會將此事反映給有關部門。

小皮認為,配送員在送藥時沒有確認保質期,因此外賣平臺應當為此事承擔一定的責任。他曾嘗試聯絡外賣平臺客服,對方雖表示會盡快處理,但並沒有給出任何明確的承諾,面對對方的敷衍態度,小皮覺得自己被氣得病更嚴重了。後來,出售該藥的線下藥店店長和小皮一起去醫院做了檢查,檢測結果顯示小皮的血液肌酸酶超標了兩倍,至於這是否是那盒臨期藥物導致的,醫生並沒有給予明確答覆。記者隨後也來到了涉事藥店,該藥店的藥架上仍然擺著一盒相同日期的膠囊。

此事首先應歸因於線下藥店。《藥品經營質量管理規範》第167條規定,銷售近效期藥品影響顧客告知有效期。涉事藥店的店員在接受記者採訪時承認,線下顧客在購買近效期藥物時,會明確告知商品的有效期,外賣小哥只是顧客和藥店之間的中間人,線上下單的小皮也是藥店的顧客。因此藥店在出售這盒即將過期的阿昔莫司膠囊時理應履行告知義務,如小皮因這盒藥身體出現了問題,藥店方也應承擔一定的責任。

二來,這盒藥是由外賣小哥送至小皮手中的,外賣小哥應當為此承擔責任嗎?其實,為了保證顧客隱私和用藥安全,外賣小哥取貨時,藥店會將顧客所買的藥品封入紙袋,根據平臺規定,外賣小哥是不得私自開啟顧客的產品的,這是為了避免發生使用者所買的東西被有心人調包等情況。在這樣一套送藥體系下,外賣小哥是無法確認藥品的保質期的,所以外賣小哥不應為此事擔責。

不過,在這起糾紛裡,外賣小哥是無辜的,但外賣平臺卻有逃不開的責任。儘管外賣平臺不參與加盟店家的具體運營,但平臺方是有一定的監管義務的。據某媒體報道,2月時,市場監管總局曾多次約談兩家知名外賣平臺,要求平臺方落實食品安全責任,提升服務品質。外賣平臺對加盟商店有監管責任,在和顧客身體健康聯絡更加緊密的藥品領域,外賣平臺當然也有避不開的責任。

不過,以上所說的皆是假設,畢竟小皮雖去醫院做了檢查,但其他各項檢測結果還沒有出來。也就是說,小皮身體的異常是否是由這盒藥引發的尚不可知。畢竟臨期藥不是過期藥,只要藥店提前告知消費者,是可以合法地擺在藥架上銷售的。

網上買藥的確使大家買起藥來方便了許多,不過這也使得部分消費者可以以低門檻乃至無門檻的方式購買處方藥。

某知名報社的記者曾調查了7家醫藥電商平臺,並發現其中5個平臺的處方藥稽核形同虛設。調查顯示,42%的受訪者在生病後會透過網路搜尋相關資訊,53.6%的人會根據自己的病情透過網路“自我診斷”。北京某醫院醫藥部主任趙志剛表示,這種行為其實是十分危險的,處方藥的使用離不開醫生的診斷和藥師的指導,哪怕是針對慢性病的長處方藥物也不能讓患者隨便開。如果患者擅自服用處方藥,可能會導致肝腎功能受損,還可能因同時服用多種藥物造成一些意外的損傷。

無論小皮的症狀是否有由那盒臨期的處方藥引起的,平臺方都不能放任消費者購買處方藥,吃藥並不是兒戲,這是拿消費者的生命健康開玩笑。

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