1月31日下午5：58分，物業辦公室一陣電話鈴聲急促地響起，管家李兵拿起手機來不及說話，就聽見業主求救：“李兵嗎？我是59棟的業主，我老伴因生病需要急送醫院”。“大爺您別擔心！先撥打120，我馬上到！”掛完電話，李兵趕緊叫上同事姚彬彬飛快跑到59棟，一邊電話通知當班物管周光智開啟應急通道做好準備。

當他們趕到譚阿姨家中時，譚阿姨躺在床上，口唇發紫，無法動彈。李兵見狀一邊安慰業主、一邊詢問病情，原來是心臟病復發，幾年前做過心臟支架手術。李兵得知心臟病復發的嚴重性，如不馬上送醫院會有生命危險，立刻通知物管領班3分鐘內做好120急救車引導，確保59棟樓下暢通，以便救護車順利入園，為病人搶救治療時間爭分奪秒。

6:10分，120救護車暢通抵達59號樓下，醫護人員進屋後做了初步檢查，李兵和姚彬彬根據醫生的指令，將老人放到擔架上，迅速抬到救護車上。約15分鐘後抵達醫院進行救治，渡過危險。

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