嚴查“刷單炒信”，讓監管真正長出牙齒

3月11日上午，上海市市場監管局執法總隊聯合長寧、普陀、奉賢區局執法大隊，根據大眾點評公司提供的線索，在前期暗訪排摸的基礎上，對涉嫌從事“刷單炒信”業務、組織虛假宣傳的6家公司開展集中執法行動。經初步調查，疑似委託“刷單炒信”商戶約150餘家，涉案刷單金額約80萬元，擬立案5起，精準有力地打擊了一批“刷單炒信”違法行為。

“刷單炒信”，看似獲得了信用，實質是自殘信用、自毀形象。因為，對消費者來說，哪家商戶信用好、哪家商戶信用差，心裡都是有一本賬，“刷單炒信”縱然可以讓消費者虛假資料中上當，也只會是一次，而決不會持續上當，很快地，他們就會調轉方向，轉向真正信用好的商家。更重要的，這些調轉方向的客戶，會成為“刷單炒信”企業的無形廣告，使企業的信用形象大損。資料好而消費者的口碑差，明眼人一看就知道是刷單帶來的，就會自然而然地拋棄這樣的商家。

市場經濟下，企業能否得到消費者認可，核心還是產品與服務，是透過產品與服務把企業的形象樹起來、把企業的信用建起來。沒有產品與服務做基礎，想透過歪門邪道欺騙消費者，最終的結局都會很慘。尤其在網際網路時代，商家可以透過“刷單炒信”獲得一時的利益，但最終會讓企業的信用輸得一敗塗地。譬如上海快鹿集團投資的《葉問3》，就因為刷單，讓企業存在的非法集資問題徹底暴露。而去年9月28日微信的一次系統升級，竟然讓很多知名大V的真實瀏覽量曝光，一些平時動輒10萬+的大V，竟然實際瀏覽量只有幾千，頂多上萬。

所謂刷單，說白了，就是造假，亦即在點選、閱讀、觀看、消費等方面，利用造假手段讓自己的資料“好看”，誤導市場、誘導消費，實現自身利益最大化。這種方式，不僅破壞了良好的市場秩序，影響了市場的公平競爭環境，而且嚴重損害消費者利益，影響消費者對市場的信任。更重要的，它會讓市場信用受到極大傷害，損害消費者的消費信心。

很顯然，“刷單炒信”已經成為市場的一顆“毒瘤”，且這顆“毒瘤”正在成為商家與消費者之間一堵越來越高的牆，將商家與消費者之間的關係隔斷。再不採取切實有力的措施推倒這堵牆，市場的消費環境將受到極大影響。上海市市場監督管理部門對“刷單炒信”亮劍，是非常及時的，也是完全必要的。我們希望，既然亮劍，就一定要劍劍見血，要讓刷單企業和商家都為造假付出慘重代價，要讓他們感覺到“刷單炒信”帶來的後果有多嚴重。否則，很難起到震懾和警示作用。

在此基礎上，監管部門要建立更加完善、有效的監管制度，要讓刷單者和商家都知道這樣做是有風險的，是要付出代價的，從而自覺地接受監督，自覺地規範自己的行為，不再發生刷單現象，真正使監管長出牙齒，讓監管形成強大的震懾力。