2020年11月14日對於咸寧市嘉魚縣的張先生來說，無異於晴天霹靂，因為體檢發現肺部有陰影而無法確診，於是他到武漢協和醫院進行檢查，結果被醫院確診為左肺惡性腫瘤。

身為公務員的張先生，除了抽菸外，其他生活習慣也算良好。這次突如其來的癌症確診讓這個45歲的男人陷入了深深的痛苦中。

疾病折磨讓他在病床上輾轉反側，但是為了配合醫生的治療，他也只能默默接收。家人找到了他在2016年11月26日投保的保險進行了電話報案。透過核實，張先生曾分別購買富德生命康健無憂A款重大疾病保險，保額20萬元，附加住院費用補償醫療保險(D款)保額0.5萬元、附加意外門急診醫療保險保額0.3萬元。這筆保險金無異於給他的家庭帶來了庇護。

理賠人員透過上門服務，瞭解病情的發展，安慰張先生及家屬，告知申請理賠所需準備的相關材料，同時送上了公司帶來的慰問服務。

2021年2月13日，張先生出院。2月17日其家人也及時將理賠的材料交到了咸寧中支。保險公司透過快速核保，為客戶送上了206000元的保險金。

張先生感慨的說：“以後要和香菸永遠說再見，感謝富德生命人壽及時理賠，緩解了家庭的經濟困難，真正是老百姓心裡的好公司!”