李女士進一步表示直到投訴時，小紅書還是沒有給我處理，每次打電話給客服，都說24小內有專員給我致電處理，一直沒有給過我電話。李女士認為這嚴重侵害了自己的財產以及健康權益，李女士表示自己的訴求是退款並且賠付我過敏造成身體不適的補償。

對此，“小紅書”反饋稱：消費者所述訂單在消費者聯絡平臺後，我們聯絡消費者進行了調解，已告知消費者為消費者退款處理，相關情況消費者已知悉。

從網經社“企業庫”瞭解，小紅書是提供出境購物資訊、分享購物需求和心得的平臺，致力於蒐集各地達人心得，為出境購物愛好者提供詳細的購買攻略。

“小紅書” 商品超過48小時未發貨 回覆：已處理

楊女士於2020年12月26日，在小紅書購買了一件大衣，至今未發貨，已超過三天。小紅書規定國內發貨時間為48h內，現在已經超出，並且客服也不給處理，只讓耐心等待。許多電商都會對發貨時效予以規定，為什麼小紅書就沒人監管？一直拖著不發貨，很有可能壓根沒有貨，騙我們下單。我要求最快時間內發貨，並且對這個商家進行處罰，完全無視發貨時效規定，沒法保障消費者的合法權益，客服也不會處理問題，就知道說抱歉！

“小紅書”商品原封不動寄回 退貨退款被拒 回覆：已處理