吳先生是杭州富陽人，今年58歲，做外貿生意，他反映，去年8月份，一位“高老師”要給他介紹物件，後來他交了6000塊錢服務費，他說這筆錢交完後，對方的態度變了。

1

對“高老師”介紹的女士不滿意

之後 對紅娘“高老師”更不滿？

吳先生介紹，五年前，他離婚了，之後就一直單身。去年夏天，有一位高老師透過電話聯絡了他，說是可以為他提供婚介服務。吳先生說，他在婚戀APP上註冊過資訊，也不知道這位高老師是怎麼知道他的手機號碼的。

從聊天記錄來看，去年8月份到10月份，吳先生和這位“高老師”幾乎每個星期都會進行溝通。

10月21號，對方發來了一位女士的照片，吳先生決定見面溝通了解一下，就跟高老師所在的杭州相遇婚戀網路科技有限責任公司簽訂了一份服務合同，公司在杭州美萊商務大廈，裝修門面寫著“百合約會吧”。吳先生說，那次見面不是很成功，更讓他不滿的是那位高老師。

吳先生：“談到房子的問題，覺得不合適，（相親物件）要求有房子。高老師讓我印象不好的是，我覺得她太勢利了，拿到錢就不管不問了（聊天記錄高老師給你發信息，你不太回）我不理她了，這種服務我很生氣了（那不是才剛見了第一個）我生氣的是，她作為紅娘，至少了解一下見完面之後的情況。”

吳先生：“（後來換了一位紅娘）換了聯絡是一直有的，過了年以後，就沒訊息了（中間介紹了女士嗎）介紹了兩位推給我（聊了之後怎麼樣）都是硬性的條件還是房子這些問題（這位是鮑老師給你介紹第一位）對（跟她聊什麼）講了家長裡短什麼經歷（我看有令尊高壽，排行老幾）家常話（你聊天比較實在，把自己經歷比如瞎折騰，都講給對方了）沒必要騙對方，我喜歡實事求是。最後還是要見底的（可以更多的展示性格愛好方面）也有也有（循序漸進的告訴情況）我也有。”

2

“相遇婚戀”主管：離職的高老師存在工作失誤

後續安排的鮑老師一直在真誠服務

服務合同的總價是6000塊錢，雙方沒有書面約定介紹幾位女士，半年來，吳先生只見過一位相親物件，跟兩三位相親物件聊過天，他覺得錢花得不值，希望協商退款。杭州相遇婚戀公司的黃主管介紹，她之前一直在嘗試和吳先生進行對接溝通。

杭州相遇婚戀網路科技有限責任公司 黃主管：“我打他電話的，用工作座機打電話沒接，用私人手機又打了電話也沒接。”

吳先生：“我看到都是廣告推銷電話，所以我就掛掉了。”

杭州相遇婚戀網路科技有限責任公司 黃主管：“我們不是沒有積極面對，我們也是在處理的。高老師當時服務好的，就是那段時間沒聯絡，我也說了工作上的失誤，我也說對不起，一定要終止服務的，要把這件事反映到公司上層去。”

工作人員介紹，之前的高老師已經離職了，後來才安排了鮑老師跟吳先生對接，服務一直沒有中斷過。

杭州相遇婚戀網路科技有限責任公司 黃主管：“婚姻不是說一定保證的，我是父母對自己也保證不了，只能把真實的情況，為什麼微信聯絡，有時候吳先生說過來不方便，我們說要麼微信聯絡，其實都是在協商處理，就是根據他的要求，是很真誠的在服務的。”

現在，雙方又進行了一番溝通，最終協商達成了一致。