瀋陽市回龍崗殯葬服務中心（車隊）（以下簡稱“車隊”）是市民政局所屬市民政事務服務與行政執法中心直屬殯葬服務機構，承接全市及外埠遺體接運任務及提供相關殯葬禮儀諮詢服務的特殊車隊，透過殯儀專線96144-1號鍵為市民提供殯葬服務，年接線量在4-5萬次之間，年接運量在2.1萬具，年行駛理程約110萬公里，線上運營殯儀車38輛，分4個班次全年365天無休為市民提供服務。

精心周密部署，積極動員行動。車隊本著“抓早、抓細、抓實”的原則認真準備落實，精心部署共同做好清明各項服務工作。

多種保障服務，護航平安清明。清明祭祀人多、車堵給接運工作帶來一定難度，服務任務艱鉅，確保平安清明尤為重要。一方面，加強一線駕駛員的安全、行風、服務等方面的宣傳教育，另一方面，指定專人負責協調交警部門收集通往回龍崗各路段調流資訊和實時路況，在第一時間指揮排程殯儀車執行線路，確保在清明期間儘可能的避開擁堵路段及時、快速的幫助家屬將遺體送至殯儀館，將休班駕駛員統一調配組成備班，最大程度的保障市民的需求。同時，指定專人負責和公墓業務科對接協調接運量。96144排程室大廳內的顯示屏上清楚的顯示出接運遺體殯儀車的位置、時速等相關情況，我們利用現代化手段在每臺殯儀車上安裝了GPS定位系統，以便於更好的服務於廣大家屬。

最佳化營商環境，彰顯視窗形象。藉助清明服務平臺，我們在業務科開展《清明服務周》活動，在96144視窗充分發揮黨員幹部先鋒隊的作用，在一線職工中開展一次“愛崗敬業，無私奉獻”專題教育，激發職工愛崗敬業、無私奉獻精神，提升職工規範服務行為，增強職工遵守職業道德、職業紀律的自覺性，全面提高職工的整體素質。

市回龍崗殯葬服務中心（車隊）將以優良的作風、優質的服務，紮實推進“96144”視窗形象來展現民政愛民、民政為民的服務宗旨，著力推進殯葬工作健康發展，打造“陽光殯葬”“智慧殯葬”“溫情殯葬”；做好殯葬“一碼通”“掌上辦” “數字殯葬”的前期準備工作，讓資料多跑路，讓群眾少跑腿，轉被動等服務為主動去服務的人文關懷式服務理念，不忘初心牢記使命，切實為百姓做實事。