近日，國家文化和旅遊部發布徵求意見稿，對線上旅遊平臺經營管理出臺新規定，提出不能夠利用大資料進行價格歧視，違規將面臨最高五十萬元的處罰。

近日有網友表示，自己在某線上旅遊網站上購買機票時，遇到“殺熟”問題。

明明是提供同樣的商品或者服務，但老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多。這樣的現象，不少市民都遭遇過。

↑新客戶顯示416元

↑老客戶顯示534元

市民李女士表示，這樣“殺熟”的做法對對消費者而言很不公平。

針對價格歧視、大資料“殺熟”這種亂象，國家文化和旅遊部布了《線上旅遊經營服務管理暫行規定(徵求意見稿)》(以下簡稱《暫行規定》)，向社會公開徵求意見。

其中就明確提出，線上旅遊經營者不得利用大資料等技術手段，針對不同消費特徵的旅遊者，對同一產品或服務在相同條件下設定差異化的價格。

違反該規定的，由縣級以上文化和旅遊行政部門依照《中華人民共和國電子商務法》第七十七條的規定處罰。

《電商法》第七十七條的懲戒措施主要為：由市場監督管理部門責令限期改正，沒收違法所得，可以並處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節嚴重的，並處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

也就是說，線上旅遊平臺“大資料殺熟”行為一經證實，最高可罰50萬元。

此《暫行規定》出來之後，有市民希望文旅部門能夠公示被處罰的平臺，讓大家消費更放心。

線上旅遊平臺除了存在大資料“殺熟”之外，還有不合理的低價遊和故意刪除使用者評價等現象。這些現象都擾亂了消費秩序，《暫行規定》對這些行為都有明令禁止。

此外，該《暫行規定》也對線上旅遊平臺的舉報投訴渠道提出了明確要求。

業內人士認為，《暫行規定》的釋出進一步完善和細化了現有的法律法規，對大資料的法律屬性和使用範圍予以規定，與此同時，加強了OTA平臺的監管，有利於推動線上旅遊行業的規範化發展。

對於如何維權，業內人士建議，消費者要分辨自己是否“被殺熟”可以選擇“貨比三家”，同時注意儲存證據。