對此，“得物APP”發來反饋稱對於您此次反饋的事宜，核實平臺投訴專員已與您致電，溝通協商。考慮到您的使用者體驗，協商相應方案，您表示接受理解，雙方達成一致。

據網經社企業庫顯示，潮流電商平臺毒App於2020年1月1日啟動品牌升級,正式更名為“得物App”，毒APP是一個潮流球鞋鑑定售賣平臺，透過描述要鑑定的球鞋或球衣，並上傳所要求的清晰圖片，其鑑定團隊會對商品進行鑑定，同時使用者也可以在平臺與全世界前沿球鞋玩家、潮流達人互動交流。

【案例一】“得物APP”霸王條款惡意剋扣保證金

2021年3月7日10點58分天津市的張女士在得物app購買了一款卡西歐的手錶，共花了1037元，其中包括商品1019元，運費18元。但是隨後發現與女兒買重複了，在11點33分時取消了訂單，過一會兒得物app進行了退款，但是退款並不是全部退款，只退了1009元，扣掉了28元，我認為扣28元不合理。商家並未進行發貨，涉及不到運費錢，中間的間隔只有半個小時，對商家和平臺並未造成影響。我投訴的內容就是得物app隨意扣費，侵犯了消費者的權益。

對此，“得物APP”發來反饋稱已收到您反饋的情況，會盡快安排相關處理專員為您核實此事，核實清楚後將及時與您取得聯絡。

【案例二】“得物APP”商品到貨不適合 平臺不履行“7天無理由” 回覆：已處理

姚先生於2020年6月05日在“得物”APP上購買了一雙鞋子，鞋名為converse chuck taylor all star 70 白，碼數為43碼，在2020年6月11日到達後發現碼數不合適，於是想退換，但是平臺以產品不支援七天無理由退貨為由拒絕退還，與客服溝通後仍無法退換，客服建議我在該平臺出售，但是出售不僅耗費我的時間，而且還需扣除各種費用。

接到該使用者投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“得物”發來反饋稱：核實平臺投訴專員以與您致電，溝通協商協商相應方案，您表示接受理解，雙方達成一致。