杜阿姨是一名退休職工，因常年患病，聽力、視力和語言表達能力都受到了很大的影響。兒子李某還患有精神疾病。4月初，李某趁家人不注意獨自出門，一直未歸。情急之下，杜阿姨連忙向社群求助。經過社群工作人員多方打聽，最終確定李某被暫時收容在長安區救助站。4月14日下午，在社群工作人員和土門派出所民警的陪同幫助下，杜阿姨將其子李某從救助站接出，並在西安市精神衛生中心接受相關檢查後，帶回家中。

4月22日下午，杜阿姨和家人將錦旗送到社群的同時，社群殘聯專委已為李某聯絡好康養中心。得知這一訊息，杜阿姨激動地跟社群工作人員一一握手致謝。她說：“感謝你們所有人對我們的幫助，你們是居民的貼心人，你們的好我都記在心裡！”

錦旗雖小，但其中包含的是群眾對社群工作的肯定。漢城東路社群黨支部書記權豔說：“‘民有所呼 我有所行’從來不是一句口號，我們將始終以‘我為群眾辦實事’為宗旨，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，做好群眾的貼心人。”。