1、哈囉無法開鎖和關鎖。今天下午，哈囉單車突發大面積崩潰，從微博網友反饋來看，哈囉出行APP無法使用，導致未騎行的使用者用不了車，而騎行結束的使用者還不了車。哈羅單車客服，但電話始終佔線無法接通。據市民反映稱，這種單車無法鎖住的情況非常普遍，一些市民等了較長時間，但故障仍未修復，只好將車丟棄在路邊。 哈囉單車出現網路故障，無法掃碼開鎖（包括支付寶掃碼），“早早下班的好心情瞬間沒有了”。

目前哈羅單車APP頁面一直顯示在載入中，掃碼、還車都有問題。

南京、上海、遼寧、南寧、北京、成都等地網友也瘋狂吐槽這一下班囧態。

“不能行？還車還了一個小時了，換卡重啟，還以為我手機有問題？真服了。”

“怎麼還車？我在車上坐著等答案。挺急的。座標合肥。”

“在路邊等好久了，鎖不了車，還不敢走，蚊子快把我咬死了”

“難怪我一直打不開，還以為網路問題，原來是崩了。”

“難怪一直掃不出來還以為我手機問題，我剛開了月卡的。”

2、哈囉的迴應。對此，哈囉出行官微迴應稱：

“親愛的使用者，受第三方網路升級影響，哈囉APP暫時無法使用，技術人員正在加緊修復中。給您帶來的不便，敬請諒解。我們會及時跟進修復進度，並在第一時間公佈。”官方表示， 因第三方網路異常，導致您無法正常用車、還車。我們已在緊急處理中，建議使用其它交通工具。

若您現在無法還車，請直接停在規定停車位後即可離開。訂單費用和補償方案我們會在網路恢復後統一進行結算。非常抱歉，給大家帶來不便。

截止晚上9點，哈囉單車官方釋出宣告：經過緊急處理網路異常已修復。相關扣費服務見圖：

3、哈囉單車在2019年也發生大面積故障。

可是每每哈囉單車系統崩了，哈囉出行的說法是“第三方網路波動致服務異常”，很明顯支付寶上的哈囉出行小程式和哈囉出行APP不是同一個伺服器，才會出現支付寶上的哈囉出行小程式不能使用，而哈囉出行APP卻可以正常使用的情況。手機裡一定是出現以個別超級APP為主的局面，比如說微信和支付寶這兩個APP裡都聚集了大量生活服務，包括外賣和出行。大家都願意下載一個APP就可以享受到所有的生活服務，而不是在手機上下載各種種類的APP。

網路服務出現故障是很正常的，但是涉及到眾多使用者所需的服務，應該多一些保障措施，不能讓網路故障影響到大家的生活。隨著共享單車普及到大家的生活中，共享單車是很多使用者每天都要使用的出行工具，如果共享單車要是出現問題，可能就會讓大家的生活受到極大的影響，可以說市場規模越大的共享單車企業造成的影響就越大，對於哈囉單車在迴應中的致歉，一些市民也表示不能接受。哈囉的客服是95218900，有想法的可以打！大家覺得呢？

像這樣大範圍的故障，對眾多使用者造成時間和情緒方面的影響，怎樣的道歉方式你才接受呢？