時事聚焦:#250萬頂格罰款!原價199現價9.9系虛假宣傳?#
據報道,5月10日北京市市場監管局宣佈對作業幫、猿輔導兩家培訓機構分別給予警告,以及250萬元頂格罰款的行政處罰,這是繼25日對學而思、新東方、跟誰學、高思四家機構進行頂格處罰的又一同類執法公告。
“原價199現價9塊9”,這類促銷想必喜歡網上購物的你一定不陌生。但若該199元的款項沒有一筆真實的交易,這就叫虛假宣傳。而上述處罰就是由此而來的。
不僅是教育機構,為了搶佔市場,各行各業的宣傳手段層出不窮,過度的宣傳使得許多公司忽視了對廣告質量的把控,甚至不惜利用虛假營銷等手段誘騙廣大消費者。
今日一湃就來和大家聊聊,“虛假宣傳”所造成的法律後果。
以法說事:#直播購物有風險,真假促銷如何辨別?#
1.直播間購物時,主播信誓旦旦地保證原價199元,現價19塊9大促銷。“真·促銷”和“假·促銷”在法律上是如何判定的?
這裡涉及到的是商家促銷時虛構原價的情形。虛構原價是指經營者在促銷活動中,標示的原價屬於虛假、捏造,並不存在或者從未有過交易記錄。
國家市場監管總局釋出的《規範促銷行為暫行規定》第二十一條規定:經營者折價、減價,應當標明或者透過其他方便消費者認知的方式表明折價、減價的基準。
未標明或者表明基準的,其折價、減價應當以同一經營者在同一經營場所內,在本次促銷活動前七日內最低成交價格為基準。如果前七日內沒有交易的,折價、減價應當以本次促銷活動前最後一次交易價格為基準。
經營者虛構原價、虛假優惠折價,誘騙他人購買的,應屬價格欺詐行為。
一湃提醒,商家在進行產品宣傳時,不能違背法律和公序良俗,應與產品實際的功能、質量相符,不能實施價格欺詐或作虛假宣傳。
2.除了直播間和網購平臺,外賣平臺上也充斥著大量鉅額滿減活動及促銷手段,經發現,有的餐品打折後甚至比打折前還貴,此類行為是否涉嫌“欺詐消費”?
這裡涉及到的是商家促銷時使用的虛假優惠折價。
根據國家發展改革委關於《禁止價格欺詐行為的規定》有關條款解釋的通知,虛假優惠價是指經營者在促銷活動中,標示的打折前價格或者透過實際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高於原價。
商家存在上述行為的即屬於價格欺詐,屬於欺詐消費的行為之一。
3. 若此前不幸“中招”,在商家的虛假宣傳資訊誘導下進行消費,作為消費者,何以使得自身合法權益得以維護?
(1)一湃提醒,面對如今商家花樣百出的宣傳手段時,
首先,作為消費者,我們在參與商家促銷活動時應儘量避免衝動消費,秉持理性的消費原則,付款前想想自己是否真的用得到該商品。其次,現在商品琳琅滿目,購買前可以適當進行比價,在其他網站看看同類型產品價格如何。(2)如若自己還是不幸踩坑也不要慌,
第一要做的是證據的保全,把相關產品宣傳網頁、金額、交易記錄、付款憑證、溝通記錄等予以固定儲存。然後,可以撥打12315進行投訴尋求消費者保護組織的幫助,同時,還可以就商家的違法行為向市場監管部門投訴舉報,要求行政機關進行處罰。最後,還可以尋求專業律師的介入,透過司法途徑解決相關糾紛。根據《消費者權益保護法》第五十五條的規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
總之,遇到不公平的情境,要學會拿起法律的武器!