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資料顯示,截至2020年12月,我國有6.17億網路直播使用者,其中電商直播使用者為3.88億,佔比超過了50%,60%使用者有過購物歷史

但另外一個數據也顯示,和直播相關的投訴也在飛速增長中,2020年,12315共受理了2.55萬件投訴舉報,直播帶貨佔比超過了80%。質量不過關、極限宣傳、引導消費、退貨難這些問題非常突出。

許先生是商家和主播的中間人,他爆料道,自己參與的1000場短影片直播帶貨中三分之一是知假售假,主播們自己也知情,甚至還形成了區域性套路。

許先生對接過一個球鞋賣家,售價是正品店的3到5折,對方也不避諱,直接說明就是假貨,混著賣,一線城市發真貨,二三線城市隨機發貨,真假均有,四五線城市直接發假貨。

很多小平臺對假貨態度曖昧不清,一些平臺每單要收取5%到6%的提成,為了利潤,選擇睜一隻眼閉一隻眼。

一線城市的客戶群體購買力更強,維權意識也更強,相對來說更為先進的法治體系、無處不在的媒體,也給一線城市的人提供了維權的便利,所以部分商家會給他們發真貨。而四五線城市在這方面稍微欠缺一點,農村等下沉市場尤其如此,只要有大logo穿著舒服就行了,不會細究是真是假,給了商家們操作空間。

就算知道主播們在掛羊頭賣狗肉,維權也不是那麼簡單的事情。比如說“嘎子哥”曾在直播間售賣過xo白蘭地,當時他說這款酒是高階原裝進口產品,掃碼價是1988元,經過他的一通討價還價,最終售價為88元兩瓶,還能附贈一個包裝盒。部分老鐵非常興奮,立馬下單,結果回家一看,在網上10塊錢就能買一瓶。

能說他賣假酒然後維權嗎?基本上不可能,因為該酒有生產許可證,沒有用工業酒精勾兌,那就不算假冒偽劣產品,而且牌子上寫的是小寫的“xo”,而不是大寫的“XO”人頭馬,1988元是掃碼價,也沒有說是原價,去法院起訴也未必能夠拿到賠償。

在這樣的環境下,消費者要有更為清醒的判斷力。直播帶貨,就是以前電視購物廣告的變種而已,換湯不換藥,只不過平臺換了,互動性更強了而已,這兩點,並不能給產品的質量提供保證,不合格的照樣不合格。

我們不能盲目聽信主播的說辭,為了所謂的優惠,去購買一些自己原本不需要的產品,這不是健康的消費觀,只能讓自己的經濟壓力越來越大。

不要貪便宜,有的時候,便宜的東西,需要我們付出的實際代價其實更大些。花10000塊錢買勞力士手錶,買到了假貨,對方要負責任,但用25塊錢買勞力士手錶,買到了假貨,從道德上來說,責任就是雙方的了。

在直播間買了東西以後,要保留好發票等證據,若是產品質量不合格,或者是發現對方售假,可以向12315舉報或起訴。

直播帶貨並不是毫無可取之處,央廣購物曾推出過《希望的田野》等節目,用直播帶貨的方式助力脫貧攻堅,陝西洛川的蘋果、青海的藏蜜、浦江的獼猴桃、貴州的火腿等透過網路途徑,走入了千家萬戶,為當地農民創造了收入,擴大了市場影響力,有助於當地打造文旅品牌。

但直播帶貨的門檻過低,在有的平臺,實名註冊之後就可以開播了,平臺對於主播的資質、誠信問題沒有任何的稽核,也不會核驗產品是真是假,埋下了隱患。

想要讓直播帶貨行業健康發展,需要相關部門出臺更為細緻化的管理模式,讓電商直播的好處真正被髮揮出來。同時,平臺也應該切實地承擔起社會責任,不要為了利益就忽視產品質量,要把消費者放在首位。

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