如何在調解中提升自己的個人魅力？

2019年3月到正定參加高瑞奎經驗事蹟交流會，又到晉州最基層的農村瞭解專職民調員的調解工作，他們的辛苦付出和切實的寶貴經驗，給了我太多的感觸與感動，從中提煉調解的精華，來共同提升自己的個人魅力，使得民間調解深入民心，更上一層樓！

民間調解就是與千奇百怪性格的人員打交道，他們是處在矛盾糾紛中的當事人，心裡窩著一股火與氣。只有處理好他們的糾紛、化解其矛盾，才能撲滅他們心裡那把火、撫平憋在胸膛的那口氣。

每一個人調解糾紛所用的的方法與手段不同，在日常調解中不知不覺提升著個人魅力，個人魅力又為調解的圓滿解決發揮著推動作用，在此談談如何提升發揮個人魅力，讓民間調解在輕鬆愉快中進行。

魅力不單表現在相貌、穿衣打扮等外表上，更重要的是自身的內在多方面的表現，魅力也是滿足他人需求的能力。

首先作為調解員永遠要守候一顆公平公正的良心，表現出來的就是正氣，讓當事人雙方都感覺到您真誠可信的魅力。

調解過程中注意自己的談吐與舉止，一言一行一表情都反映著調解員的心理活動和思想，展現了調解員的修養及人生價值觀；調解不是和稀泥、不是沒有是非，應該敢於指出雙方的錯誤，氣勢上把不講理的一方震懾住，這也是魅力！

在調解中為當事人提供廣博的知識，恰如其分地熟練運用、會得到準確的判斷，這就博得當事人的讚歎與敬佩，他會喜歡你、信任您和您傾吐心聲，在調解中自然是得心應手，容易成功；知識是不斷積累不斷更新，吸引力會越來越強大，個人魅力永不衰敗。

調解過程中個人的風度也是魅力，包括了：謙和有禮、尊重對方、寬容大度，不敷衍、不輕易許諾當事人，往往是小的細節及態度讓當事人感動、感激，調解中的換位思考和對糾紛的理解，調解員不存私心、沒有偏心，把當事人的困難當做自己的困難，誠心實意與當事人交朋友，是魅力的點滴所在！

糾紛調解中無處不在的愛心、責任心，調解員散發出來平易近人的親和力，調解方式的靈活運用，在潛移默化地影響當事人及周圍的人，得到無數人的認可，這就是個人魅力。

在調解中充分發揮個人的潛在魅力，會收到事倍功半的效果；專制調解員張靜波老師，以自己天然具有的親和力、不斷積累的豐富知識、感同身受的慈悲胸懷……，展現出他極強的個人魅力，使得很多難以調解的矛盾糾紛在他手裡得以圓滿化解，這就是張靜波老師人性魅力的收穫。

魅力如同磁鐵，使您的人氣旺盛、人脈寬廣，使調解在輕鬆快樂中圓滿成功；魅力是多次多彩的風景，明媚而高貴；魅力是內心自有的光源，溫暖著周圍人，為糾紛中的當事人照亮前行的路；愈久彌香的迷人魅力中，安放著一個謙恭的靈魂，涵養著溫潤如玉的人品，將會影響、改變著糾紛當事人的命運！

讓我們努力學習知識充實自己，請在糾紛調解中逐步提升自己的個人魅力！

牛領釵 2019年4月26