明天中秋節，今天去XX超市購買過節需要的食品，買了月餅、牛奶、飲料還有蔬菜，推著購物車去結賬。

走近結賬櫃檯就看見排著很長的隊，我伸頭想看看那個結賬櫃檯人少，結果發現就一個人工服務櫃檯，其次的都關閉著。因為過節，購物的人很多，大家都推的購物車滿滿的，所以結賬速度很慢。我看了一眼排隊的隊伍，鬆開購物車走到自助購物結賬櫃檯看了一下，人不是特別多，大多數都是年輕人在，五個自助結賬機，三個超市工作人員站在自助機陪伴，偶爾幫助顧客解決結賬問題，出口處還站著一個，檢查顧客的小票，我看了看就走開了，心裡有點不舒服。

過節了時候超市會有很多的優惠活動，吸引眾多顧客購買，所以人流量密集，來的大部分還是家庭主婦或者是老人，我不明白，在這樣購買力爆發的前提下為什麼只開放一個人工結賬櫃檯，讓我們大家排那麼長的隊伍蜿蜒曲折又緩慢的等待結賬，自助五個櫃檯開發還安排四個工作人員在，走人工通道的基本上都是辦理會員卡的或者是老人，他們過節購買的東西還比較多，為什麼不多增加幾個人工服務檯呢？

因為爆發疫情的影響，我們這邊非常多的超市或者別的收費場所都安裝了自助繳費服務系統，減少人們之間的密切接觸，防止交叉感染，初衷是好的，可是在使用過程中也要看一下具體情況，像現在過節這種情況，我認為應該適當性的調節一下，增加幾個人工服務櫃檯，畢竟長時間的排隊等待結賬是最令人頭疼的事，要改變這種結賬方面體驗不太好的行為。