前兩天，很多家長帶孩子到位於長春車城中心一樓的寶貝王早教上課時發現，中心大門緊閉，門口張貼了一張停業通知。早教中心說停就停，家長們都存了預付卡，大家都想知道卡內的餘額可怎麼辦呢？

家長 梁女士：

約課的時候，老師突然給我們發來一個通知，說這周系統升級，課上不了了。然後我們就都以為是正常的，結果週一的時候， 一起上課的孩子家長就給我發信息說他那關門了。關門的事情，早教中心沒有給我任何通知。

發現這關門了以後你有沒有問校方？

家長 呂女士：

聯絡不上老師，就交完錢之後加的小助手，然後小助手上面約課，正常上課。

小助手上面還能正常約課嗎？

家長 呂女士：

現在約不了了，前兩天還能約。

家長：

我那卡還有39節課，然後剩了6243塊錢。

家長：

存了11666元，現在我們家寶寶還小，一節課沒來得及上。

家長：

這是我們家長自己建立的一個寶貝王早教維權群，到目前大概有430人。

大家這個錢加一起大概多少？

家長：

已經超過200多萬了。

閉店後續事宜，上面寫有轉課和退費兩個方案，並請家長聯絡老師進行登記。但家長們表示，聯絡老師後，對方說自己已被公司辭退了。

寶貝王早教長春車城中心 工作人員：

一覺醒來全都被解聘了，沒有補償還拖欠我們工資，會有總部的老師處理後續相關的事情，啥也不用我們管了。

突然撤店嗎，還是跟你們合作到期了？

車城萬達廣場商場辦公室 工作人員：

突然之間的，全國政策性的一起閉了15家。

跟你們這邊的合同是到什麼時候？

車城萬達廣場商場辦公室 工作人員：

跟我們這邊是到2023年。

這個事商場有沒有和店家溝通一下，看看怎麼給大家妥善處理和解決這個問題？

車城萬達廣場商場辦公室 工作人員：

目前是有解決方案，但可能大家不是很滿意。

經過商場工作人員的溝通，我們見到了寶貝王早教中心負責處理後續事宜的工作人員。

你們這個店為什麼突然閉店了？

寶貝王早教長春車城中心工作人員 楊女士：

這是公司上層戰略性的一個決策，我不太清楚，現在是長春市，東北這面可能閉了幾家。

你們接到通知是很突然嗎？

寶貝王早教長春車城中心工作人員 楊女士：

也不是，因為公司之前也是一直在衡量到底是閉哪些店。

我剛才瞭解到，銷售人員說他們工資也沒有給他們結，有這個情況嗎？

寶貝王早教長春車城中心工作人員 楊女士：

是這樣，這個跟家長已經說過很多遍了，我們在確定門店要關店的時候，跟校長已經溝通很多次了，（校長）就直接辦離職了。所以現在你可以問問家長，銷售是不是把你們都刪了，因為涉及到一些私收款的事情，給銷售打電話，直接把電話給我們掛了。

而對於家長們預付費的情況，工作人員表示，他們提供轉課和退費兩種方式，但細節方面始終無法達成一致。

如果說我同意轉課，你們寶貝王這邊有沒有定下來，我和哪個機構已經確認了合作意向？

寶貝王早教長春車城中心工作人員 楊女士：

我們定了，都在群裡發過了。

家長知道嗎，轉課的具體事項？

家長 梁女士：

之前有三個，今天發了兩個，就比如說我家孩子，那不適合你怎麼選啊？

寶貝王早教長春車城中心工作人員 楊女士：

我們沒有強制性的要求你們轉課，你們可以選擇退費，也可以轉課。

如果家長我不轉課，我現在要求退費的話，怎麼處理呢？

寶貝王早教長春車城中心工作人員 楊女士：

就是走退費流程。

大概什麼時間能把錢退回來？

寶貝王早教長春車城中心工作人員 楊女士：

三到六個月。

家長 梁女士：

可以等你三到六個月，但是現在抬頭沒有，公章不給蓋，然後文字性的三到六個月不寫上，憑啥讓我們填一個申請表？

家長還是說退費週期比較長，想要一個實質性的保障？

寶貝王早教長春車城中心工作人員 楊女士：

確實說實話，我不是公司的老闆，就算我現在做了承諾，是我個人的承諾， 也沒有任何作用。