既守住疫情防控的“嚴”

也盡顯社群管理的“暖”

10月22日起

海淀區西三旗街道建材城西二里小區

開始按封控模式落實防控措施

“三旗友鄰”們

出現在每位有需求居民的身邊

只要有需求

“三旗友鄰”24小時隨叫隨到！

對接醫院 送居民拆線

“我的手術拆線日期已經過了三天，急需到醫院拆線，能不能幫忙解決一下。”

家住西三旗街道建材西二里小區的居民李淑芳非常著急地對社群工作人員說。接到居民訴求後，建材西二里小區居幹程瑋第一時間聯絡街道相關部門，經過多方協調，北醫三院北方醫院接診並臨時佈置接診室。當天，所有參與操作的醫生均穿著防護服，街道排程車輛送李阿姨前往醫院，拆線過程十分順利。

在落實封控措施的建材城西二里小區內，“三旗友鄰”們每天穿梭在小區各樓棟之間，為小區居民提供一系列暖心服務。

為切實做好小區內居民的服務保障，街道共調動安保人員、民警、醫務人員、各級幹部等500餘人全程參與社群管控、核酸檢測、環境消殺、居民服務等工作。建材西里社群新時代文明實踐站發揮積極作用，組建“志願服務隊”。此時的建材西二里小區，處處有志願者為居民日常生活服務而忙碌的身影……

代送快遞外賣 代繳電費充燃氣

在這個特殊時期

大家以強烈的社會責任感

和使命感投入疫情防控的志願服務中

築起守護地區百姓生命健康的安全防線

“這幾個是4號樓居民的快遞，我先送過去了，5號樓我下一趟送。”為保障小區居民生活物資的供給，除了在小區入口處設定了無接觸快遞領取點外，志願者們來回奔走，將不方便出門居民的快遞及時領取並逐一送貨上門，確保大家的生活物資及時到位。

參與往返為居民送快遞的志願者趙玉富說：“這麼做就是想用自己的力量保護小區。作為西三旗轄區的居民，應該為轄區做貢獻。我這麼年輕，幫大家多分擔一點。”

“叔叔，下次再交電費，

您打這個電話告訴我們一聲就行，

不用下樓跑一趟了。”

封控期間，為確保水、電、氣供應，社群工作人員還設立代繳點，有繳費需求的居民將現金和電卡、燃氣卡裝在袋子中，社群工作人員代為繳費，確保大家居家生活有保障。

您有任何事情，隨時找我！

居民慢性病需要購買藥品

解決空巢老人用餐

……

面對這些居民特殊的需求，西三旗街道安排社群志願者第一時間梳理特殊人群臺賬，及時迴應居民需求，做到志願服務零缺位。

9號樓居民訂購的洗衣機送達小區門口，但因小區封閉不能送貨上門。居委會得知訊息後，立即安排社群工作人員進行配送，兩個小夥子做好全身防護，將洗衣機送到居民手中，解決居民的訴求。

“您有任何事情，隨時找我！”這已經成了建材西二里小區社群工作人員和志願者們的口頭禪，儘管處於封控的特殊時期，安全距離雖然有，人間溫暖不缺席。