創業者變革型領導風格、交易型領導風格對團隊內部社會資本的關係維度(即集體效能)與團隊內部社會資本的結構維度(即網絡關係)均具有重要的影響。
(1)創業者領導風格對團隊內部社會資本的影響
為了探究創業者的不同領導風格對集體效能和網絡關係產生何種影響,對4個案例中創業者的變革型領導風格、交易型領導風格對集體效能和網絡關係的關係進行了分析。通過案例分析我們得出,變革型領導風格、交易型領導風格分別對集體效能和網絡關係產生如下影響:關於變革型領導風格對集體效能的影響,基於案例分析,發現:一方面,變革型領導通過理念影響和精神鼓舞,在團隊中建立共同願景,促進團隊溝通和信息共享,進而增強了團隊的集體效能。
通過對受訪者的回答的整理與分析,發現受訪團隊成員對自己的團隊領導是否具有變革型領導風格的特徵均持肯定的答案,當談及領導對團隊成員效能感的影響時,A團隊成員“領導對未來會描繪出一幅令我向往的景象……”,B團隊成員“領導對於要執行的任務總是充滿熱情……”,C團隊成員“領導對於要完成的工作總是充滿信心……”,D團隊成員“領導經常與員工聊到他的價值觀和信念……”。
另一方面,通過案例分析,發現變革型領導通過對團隊成員進行個別關懷和才智激發,進而使團隊內部更具有凝聚力,團隊成員之間關係融洽,才智也將得到充分釋放,這樣,轉換型領導者才能通過在團隊中構建信任機制來營造高等級的集體效能。
譬如A團隊成員“我們公司的老總常常和我們在一起聊天,經常花費很多時間來開導和輔導我們……”,B團隊成員“我們領導特別尊重我們的個人意見,尊重我們是獨立的個體……”,C團隊成員“我們老總的口頭禪是追求創新,他常常教我們嘗試用不同的觀點來解決問題……”,D團隊成員“我們領導和我們相處亦師亦友,常常會顧及到我們不同的需求與能力,也會教我們很多……”。
關於變革型領導風格對網絡關係的影響,基於案例梳理,發現主要體現在三個方面:第一,變革型領導可以增強團隊互動頻率與效果。譬如A團隊成員“我們公司的老總經常向我們描述公司發展的藍圖和目標,我們作為員工總是對於目標進行交流……”,B團隊成員“我們領導對於要執行的任務總是充滿熱情,也會激發我們工作熱情……”,C團隊成員“我們老總經常組織團建活動,或是採用週五咖啡會議的形式為我們提供交流的平臺和渠道……”,D團隊成員“我們領導經常組織論壇和沙龍,每個人都要定期彙報信息和資源,並且我們也能夠從其他成員處獲取更多的資源和信息……”。
第二,變革型領導可以增強團隊內部緊密度。譬如A團隊成員“我們公司的老總常常會幫助我們發揮所長,經常鼓勵我們相互交流學習……”,B團隊成員“我們領導特別尊重我們的個人意見,常常鼓勵我們提出不同意見並進行深入探討……”,C團隊成員“我們老總會鼓勵我們形成互動小組,小組之間也會定期組織沙龍會議進行交流……”,D團隊成員“我們領導會教我們很多,也在鼓勵我們時刻都要不斷通過互動的方式進修和學習,定期更新知識儲備……”。
第三,變革型領導能夠降低團隊衝突。譬如A團隊成員提到“經常在交流的過程中產生分歧,我們公司的老總經常鼓勵我們求同存異,一切以成功完成組織目標為目的……”B團隊提到“通過才智激發凝聚共識併產生共同解決困難的能力,幫助化解團隊內部矛盾……”,C團隊成員“我們老總經常給與我們物質與精神激勵,我們目標一致,都願意付出自己的努力以推動企業發展……”,D團隊成員“在我們領導的幫助下,我們經常思考和交流如何更有效的達成目標,事實上也取得了不錯的成果……”。
綜合以上對案例團隊的梳理本文得出推論:變革型領導風格對集體效能和網絡關係有積極的影響。
此外,通過案例分析得出,交易型領導主要基於任務導向和結果導向兩個特性對集體效能產生重要影響:一方面,交易型領導在給團隊成員細化任務的基礎上,使團隊成員清晰任務目標以及任務過程,進而促進其產生對完成任務的確定性。另一方面,交易型領導為了保障組織短期目標的實現,通常會根據目標的實現程度對團隊成員進行相應獎懲,以及採取額外管理的方式,以此來產生團隊效能感。
譬如A團隊成員提到“我們公司的老總經常對我們提供協助,以激勵我們更加努力……”B團隊提到“我們表現得好領導會給我們相對等的報酬,表現不好也會受到相當懲罰……”,C團隊成員“我們老總經常對我們進行密切監督,運用技術或例外管理的方式,激發我們在工作中的自我興趣……”,D團隊成員“在我們領導的幫助下,我們能夠更加清晰任務目標,並取得了不錯的成果……”。
作為交易型領導風格的影響結果之一,組織內部網絡關係的互動對於新創企業績效的改善也具有重要的意義。通過案例分析,發現交易型領導對網絡關係的影響主要表現於兩個方面:一方面,交易型領導建立契約和交換關係,團隊成員會遵循互惠規則產生交換的動機從而進行頻繁的互動,進而促進內部網絡關係的形成。
另一方面,交易型領導為了實現組織目標對團隊成員進行密切監視,在此情況下,團隊成員為了保證任務目標的完成,他們需要別人的專業知識和能力的幫助,在一定程度上有利於減少團隊任務衝突,進而有助於團隊內部網絡關係的形成。
譬如A團隊成員提到“我們會為了贏得什麼樣的獎勵進行合作……”B團隊提到“我們表現得好領導會給我們相對等的報酬,為了能有高的薪酬我們常常會互幫互助……”,C團隊成員“為了更好的完成目標,我們常常會自發的進行知識交流和共享……”,D團隊成員“我們領導制定了嚴格實施獎懲制度,為了消除信息不對稱,我經常會和同事溝通有無……”。綜合以上對案例團隊的梳理,本文得出推論:交易型領導風格對集體效能和網絡關係有積極的影響。
(2)創業者領導風格對新創企業績效的影響。通過對新創企業領導風格相關文獻的梳理可知,創業者變革型領導風格、交易型領導風格均對團隊創造力和企業績效具有重要的影響。為了進一步探究變革型領導風格和交易型領導風格對新創企業績效是否產生積極的影響,對4個新創企業中變革型領導風格和交易型領導風格與新創企業績效的關係進行了分析。
通過案例分析筆者得出,變革型領導風格和交易型領導風格可以通過對團隊內部社會資本的關係維度(即集體效能)與團隊內部社會資本的結構維度(即網絡關係),以及通過影響團隊網絡關係進一步影響團隊效能感對新創企業績效產生重要影響。在4個調研的新創企業中均有所體現。通過案例分析發現,首先,變革型領導風格可以通過團隊內部社會資本的關係維度(即集體效能)對企業績效產生重要影響。變革型領導者會通過團隊成員增強集體效能感,而團隊中高程度的集體效能會進一步促進新創企業績效的提升。
如A團隊“我們老總總是描繪令人信服的願景,我們團隊就任務目標達成了一致意見……”,如B團隊“我們老總總是鼓勵我們突破自我,他的口頭禪是要具有創新性,所以團隊成員總是進行溝通和合作,團隊成員更具有挑戰精神……”,如C團隊“我們團隊為了實現共同的目標,每個人都全身心投入更多的合作,遇到困難更容易堅持下去……”,如D團隊“我們老總總是適當的時候給我們指導,及時滿足我們的需求,所以我們更想早日實現團隊目標,我們內部也很團結,團隊成員之間關係融洽……”。
其次,變革型領導風格可以通過團隊內部社會資本的結構維度(即網絡關係)對企業績效產生重要影響。如A團隊“王總對我們像親人一樣,我們是一個集體,我們經常在一起互動交流,我們團隊關係很好,成員交流默契……”,如B團隊“我們公司的老總常常會幫助我們發揮所長,經常鼓勵我們相互交流學習,瞭解其他團隊成員掌握的知識範圍和類型……”,如C團隊“我們都瞭解彼此擅長的領域,因此我們合作起來很默契,一起做事很有效率……”,如D團隊“在我們老總的帶領下,我們內部關係融洽,經常就與任務相關的問題進行溝通,並從對方那裡獲得工作建議,因此我們總是能夠實現工作目標……”。
最後,變革型領導風格可通過影響團隊網絡關係進一步影響團隊效能感,進而對新創企業績效產生重要影響。如A團隊“王總總是向我們描述美好的願景,使我們明確並認可組織目標,促進團隊內部溝通交流和信息傳遞,增強內部互動頻率和密度,隨著團隊的發展,團隊中每個成員之間交流知識和轉換資源的集體關係更加穩固,我們在一起做事總是特別有效率……”,
如B團隊“我們公司的老總對我們每個人都很關心,我們團隊關係很緊密,我們親如一家人,幾乎沒有產生過沖突,對彼此都很信任,一起工作時總是覺得事半功倍……”,如C團隊“我們從公司建立起就開始彼此磨合和合作互動,團隊成員之間存在依存感,都瞭解彼此擅長的領域,一起做事很有效率……”,如D團隊“在我們老總的帶領下,我們內部關係融洽,經常就與任務相關的問題進行溝通,我們都很信任彼此,因此我們總是能夠實現工作目標……”。
此外,通過案例梳理,筆者發現交易型領導風格同樣對新創企業績效產生重要影響。首先,交易型領導風格可以通過團隊內部社會資本的關係維度(即集體效能)對企業績效產生重要影響。如A團隊成員提到“我們公司的老總會清楚地告訴我實現績效目標時會有什麼樣的獎勵……”,B團隊提到“領導時刻提醒我們清晰任務目標,常常提醒我們要實現績效目標……”,C團隊成員“我們老總經常跟我們將他的經驗,以此幫助和指導我們完成任務,讓我們獲得工作的滿足感……”,D團隊成員“我們領導制定了嚴格實施獎懲制度,因此我們的鬥志滿滿……”。
其次,交易型領導風格可以通過團隊內部社會資本的結構維度(即網絡關係)對企業績效產生重要影響。譬如A團隊“王總在公司制定了獎懲制度,所以我們常常會為了共贏進行合作,為了有效實現任務目標……”B團隊提到“我們表現得好領導會給我們相對等的報酬,所以我們總是通過廣泛的、頻繁的和大量的相互作用,從其他成員處獲取更多的資源和信息幫助我們實現目標……”,C團隊成員“公司新成立的時候資源和信息都很有限,因此在工作過程中我們經常會利用團隊成員之間的公共知識庫……”,D團隊成員“當面臨難題時,我們老總一般不會插手,我總是會和同事一起商量以解決問題……”。
最後,交易型領導風格可通過影響團隊網絡關係進一步影響團隊效能感,進而對新創企業績效產生重要影響。A團隊成員提出“王總在公司制定了獎懲制度,所以我們常常會為了共贏進行合作,在合作中我們都很信任彼此,並且對實現任務目標非常有信心……”B團隊提到“我們公司獎懲明確,為了有更多的獎勵我們都會互幫互助,交流信息和資源,集體榮譽感很強,因此我們總是能有效的完成任務……”,
C團隊成員“我們老總領導總是表現出一副多一事不如少一事的態度,所以我們只能最大化的利用團隊成員之間的公共知識庫,我們都很有信心一起完成目標……”,D團隊成員“當面臨難題時,我們老總一般不會插手,我總是會和同事一起商量以解決問題,所以我們有很多機會進行互動,漸漸的形成了默契,也強化彼此共同持有的信念,我們越來越團結,公司的發展也在越來越好……”。
(3)團隊吸收能力在創業者領導風格影響團隊內部社會資本的作用。本部分的主要目的是通過案例說明團隊吸收能力對創業者領導風格對集體效能、網絡關係影響效果的調節作用。然而,由於4個案例中沒有形成對比組,因而不能通過對比說明團隊吸收能力的調節作用,因此以下主要是根據受訪對象對團隊吸收能力的主觀判斷進行分析。前文對調研案例分析可知,創業者的交易型領導風格和變革型領導風格對集體效能、網絡關係都有重要的影響。即使面對相同的領導行為,具有不同水平吸收能力的團隊也往往有著不同的認知與反應。
吸收能力往往是建立在社會性互動、合作過程和夥伴間關係的基礎之上的,因此探討領導行為的作用機制還應該關注團隊吸收能力的情況,吸收能力作為企業內部通過獲取、消化、整合及利用外部知識的一系列組織慣例,作用於團隊內部以表示團隊內部知識交流、共享、轉換和應用的能力。因此,我們選擇吸收能力作為調節變量,探討吸收能力在交易型領導通過網絡關係和集體效能兩條路徑影響新創企業績效過程中的調節作用。
首先,通過梳理案例發現,團隊吸收能力可以影響變革型領導風格與集體效能的關係。譬如A團隊成員提出“我們團隊具備取得專業知識的能力,這使我們對實現任務目標非常有信心,對我們完成和實現企業目標非常有利……”,C團隊提到“我們團隊具備吸收內外部知識的能力,集體榮譽感很強,因此我們總是能有效的完成任務……”。
另外,團隊吸收能力可以影響變革型領導風格與網絡關係的關係。譬如B團隊成員“我們公司的老總常常會幫助我們發揮所長,我們能夠有效吸收來自組織內部和外部的知識,主要是我們經常在一起相互交流學習……”,D團隊成員“我們領導特別尊重我們的個人意見,我們團隊內部也具備運用新知識以實施相關知識管理的能力,因此遇見相悖意見時我們總是能夠基於分歧進行深入探討……”。
此外,筆者通過梳理案例發現,團隊吸收能力可以影響交易型領導風格與集體效能的關係。譬如A團隊成員提到“我們公司的老總經常對我們提供協助,以激勵我們更加努力的運用內、外部的知識轉移來實現企業的願景……”,C團隊成員“我們老總經常對我們進行密切監督,運用技術或例外管理的方式,激發我們在工作中的自我興趣,促使我們運用好執行工作任務的能力,所以我們對完成目標任務很有信心……”。
另外,團隊吸收能力可以影響交易型領導風格與網絡關係的關係。譬如A團隊成員提到“我們團隊具備執行工作任務的能力,彼此之間經常會為了贏得什麼樣的獎勵進行合作……”B團隊提到“我們表現得好領導會給我們相對等的報酬,為了能有高的薪酬我們常常運用新知識互相幫助……”,D團隊成員“我們領導制定了嚴格實施獎懲制度,我們都具備吸收內外部知識的能力,為了能夠消除信息不對稱,我經常會和同事溝通有無……”。
綜上所述,本部分主要是依據受訪者的主觀判斷,從定性描述視角說明團隊吸收能力對創業者領導風格與團隊互動過程之間關係具有調節作用。