7月12日清晨，時近7點，窗外依然天黑似夜，空中烏雲密佈，悶雷滾滾。7點多一點，大雨如注，下得那叫一個爽。

總是喜歡雨天，更喜歡夏天的雨天。立於窗前，看雨下的樣子，聽雨下的聲音，清爽又暢快。從窗口，還能看到樓下馬路上的情景，平日上班時點的車水馬龍，此刻都按下了暫停鍵一般，人和車幾近於無。可是，此刻，我看到公交車如常行駛，51、64、79、112、137，一輛輛，緩緩地於站臺停下，又緩緩地從站臺駛出，車頭車尾的紅色指示燈在雨霧中朦朧閃爍，不疾不徐，像路邊根深葉茂的大樹，不懼風也不懼雨。

望著那南來北去的公交車，我禁不住感慨萬千。在我心中，濟南公交是這座城市最好的公共服務行業之一。作為上班族，坐公交是多年來的主要出行方式，說這樣的讚語，絕對出自我親身的體會和觀察。

遠的不說，就說近幾年的感受吧。首先感覺濟南公交司機好，車開得平穩自不必說，最令人稱道的是態度和善熱誠。作為最接地氣的服務窗口，乘客有老有少，有男有女，有本地的也有外地的，都是普通百姓一族，可是，你從來不見司機有不耐煩的時候。對諮詢乘車線路的熱心解答，對一時忘記刷卡的耐心提醒，對老弱病殘者則施以各種援助，不愧為市民的“專職司機”。除了上下班高峰時段，車上以老年乘客居多，落東西的，突發疾病的，找不到回家路的，常常發生，只要看當地新聞，幾乎每天都能看到公交司機做的好人好事。就在幾天前，一對八九十歲的老夫婦去乘公交車，下車時，兩位老人竟然都忘記自己的家在哪裡了，司機一遍遍詢問，也沒有把他們的記憶喚醒，只好把兩位老人拉到了公司，公司人員一番查詢，終於找到他們的家屬，這才“化險為夷”。還有一次，一位年輕女性夜裡9點多趕到一個公交起點站，不想已過了公交車運行時間，站點比較偏僻，一時難以找到出租車，公交司機問明情況，熱心地開著自己的私家車把姑娘送到了目的地。這樣的新聞看了，讓人感覺濟南真是一座有溫度的城市。我經常坐79路車，每次上車，司機師傅都微笑著送上一句“你好”，我也回贈一句“你好”，心情立馬大好起來。很多次，當看到要乘坐的車輛已經到站，我緊趕慢跑地奔向站臺，司機師傅總會晚啟動一兩秒等等，你說聲“謝謝”，他（她）會微笑著點點頭。有一次，一位司機還說了一句，“我看見你了，就會等等。別跑得太快崴了腳啥的。”這樣的話，彷彿是家人一樣的關心，讓人心裡溫暖又感動。今日（7月13日），當行文至此，我又看到一則感人新聞：濟南公交車司機行駛途中，眼見一個三四歲的小男孩突然橫穿馬路，這位司機一聲大吼一個手勢，於車流中救下小男孩一命，被網友贊曰“一個手勢救下一條命，一聲大吼感動一座城”。

我家先生也是出行常乘公交一族，說起濟南公交，他同樣讚不絕口。他說，濟南公交稱得上是民間120和119。乘客在車上突發疾病了，司機會各種急救，突遇火情了，司機會急智滅火。他清楚地記得這麼一條新聞，一輛私家車行駛中突然自燃停在了馬路邊，路遇者紛紛遠離而去，是三四位公交司機拿著滅火器緊急下車，一番勇敢而專業的操作很快把火情消滅掉了。這樣的事情發生過不止一次。幫老年人提溜東西，幫殘疾人搬動輪椅，以及各種失物招領拾金不昧，更是經常的。先生由衷地感慨，他們做得那樣自然而然，做得那樣自覺自願，如果思想意識中沒有一種社會擔當，是難以做到的。

濟南公交還有一個特別的亮點，就是在車廂裡推出了《公交論語》。一塊小小的宣傳牌上，先是一段選自《論語》的名句原文，下面是一段釋義，再接著是一段感悟。其用意不言而喻，一邊宣傳著傳統文化，一邊提醒著文明出行。比如有一條是這樣的--子曰：“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然後君子。”“釋文：質樸多於文采，就像個粗俗的人。文采多於質樸，就流於虛偽、浮誇。只有質樸和文采配合恰當，才是個君子。”“感悟：上車時，一定先直立站好。在車上，不回頭，不高聲說話，不用自己的手指指點點。”看到這樣的文字，自然會察己行律己言，努力做一個“文質彬彬”的君子。一天，在公交車上，我親耳聽到兩個操著外地口音的乘客輕聲議論，一個說，“你看人家濟南人真有文化，連公交車上都宣傳論語。”另一個說，“在這樣的環境裡，想不文明都難啊。”真的是，看到“有朋自遠方來，不亦說乎？”自然想到要做一個“好客山東人”。當看到“三人行，必有吾師”，就會想到話語行為上要謙讓有禮。曾看到過這樣一則新聞。一個雨天，在一路公交車上，一位乘客的鞋子被另一位乘客雨傘上滴落的水弄溼了，雙方為此發生了爭執。駕駛員看到這一幕，指著車廂上的《公交論語》說：“外面下著雨，車廂里人又比較多，希望大家互相體諒一下。您看論語說得多好，千萬別為小事兒傷了和氣。”那段《公交論語》寫的是—— 子曰：“伯夷、叔齊不念舊惡，怨是用希。”下面配的感悟是：“公交車廂中，難免會有小誤會，只有心懷寬容仁愛，相互理解，才能消除誤會。”聽到駕駛員的話，再看看頭頂上的“公交論語”，兩位乘客相互道歉，“相視一笑泯恩仇”。

今年的4月初開始，濟南新冠疫情趨緊，疫情的小火苗在一個個小區域時隱時現，尤其是幾例感染病例有乘公交的出行軌跡，濟南防疫形勢驟然緊張起來，堂食停止了，學校停課了，店鋪關閉了。這個時期，濟南的公交車依然行駛在各條線路上，車上乘客比平日明顯減少，特別是夜裡，八九點，甚至七八點，車廂裡就空空如也。可是，一輛輛公交車依然照常運行，依然照常停靠站點，只是車次稍稍減了些。司機們都戴著口罩，神情泰然自若。目睹此情此景，你本來緊張的心理自然減少了幾分，只要公交不停，這座城市就是流動的，就是活的，即使遇急事也不慌，如同人身體的大動脈，能供給你生命賴以生存的營養和血液。而這非常時期，公交人得付出多大的辛苦，他們要一次次消毒，一次次出車，一次次提醒乘客戴好口罩掃行程碼，還要忍受漫漫行程中的恐懼和孤單寂寞。不能不說，一座城的安寧和踏實，是因為有人在替你承受風險和化解風險，因此怎能不感動於他們默默的付出呢！

你的好，自會被看見，自會被感念，乘客送給公交公司的錦旗一面又一面，一定早掛滿了牆，還有其他各種令人感動的答謝。有一位老阿姨，把自己做的一些小手工藝品送給她經常乘坐的那路車的公交司機，見一個送一個。有一位年紀很大的老奶奶，因為乘車時經常被司機關照，感動得無以表達，一天，她顫巍巍地來到她常乘車的一個站臺，看著常坐的那路公交車來了，不容分說，就把自己做的厚厚一摞鞋墊放到了公交車上。疫情期間，有送口罩的，還有送餃子送包子的。公交車上有監控，這些感人瞬間都有圖有真相。人心見人心，你把我當親人，我把你當家人，一個小小的車廂拉的是乘客，流淌著的是一座城市的文明和暖流。

濟南公交人不僅熱誠服務，無私奉獻，還特別注重自身形象的打造和宣傳。你看，女的美麗端莊有氣質，男的帥氣沉穩有精神，展示出當代公交人的時代風采。不知從哪一天開始，多處公交站點出現了一幅幅公交人的形象廣告，其中一幅上面有六七位女司機，個個靚麗大方得像影視明星，其中一個就是模範司機董丹。看到董丹這個名字，很多人會想起她當年見義勇為的壯舉。那是七八年前的一天，當她駕駛K52路公交車行駛在途中時，突遇一男子手持匕首面露兇相要劫持她，一個纖弱女子，危急時刻竟然勇敢冷靜，與歹徒鬥智鬥勇周旋20多分鐘，成功疏散全車乘客，並配合民警和同事將歹徒制服，譜寫了一曲正氣歌。與濟南公交巾幗“她”力量相呼應的，自然還有一種“他”力量，因此有一幅宣傳牌上全是男性員工形象，上面有“濟南工匠”，有“濟南市突出技術能手”，有“山東省五一勞動獎章獲得者”......他們有的是模範駕駛員有的是優秀修理工。我常常想，偌大一座城市的公交系統，車輛成千上萬，為之服務的公交人當是一個非常可觀的隊伍，公交駕駛員每天工作在流動的車廂裡，看似分散，但從他們身上你能感覺到，這是一個愛崗敬業積極向上的團隊，有著嚴格而有序的管理，有著沉厚而現代的企業文化，有著視乘客為家人的責任和情感。如果講情懷的話，這就是一個有情懷的團隊；如果講初心的話，這就是一個牢記初心的團隊，他們始終不忘自己“為人民服務”的初心。