盲人朋友在生活中會遇到諸多不便

訂外賣，就是其中一項

不過！！

現在好訊息來啦！

中國盲人協會與美團合作的

“美團語音盲人定製應用”上線啦

該應用通過美團App

用“語音互動”的方式

就可以完成外賣下單全流程

話不多說啊

快來看看吧

10月14日，中國盲人協會與美團釋出深度合作的“美團語音盲人定製應用”，該應用可通過美團App用“語音互動”的方式完成外賣下單全流程，這也是迄今為止首款面向視力障礙群體釋出的定製生活服務應用。該應用於10月15日“國際盲人節”正式上線，除外賣服務外，未來美團火車票、美團打車也將陸續實現語音應用服務。

美團語音盲人定製應用

釋出現場，中國盲協主席李慶忠表示：

“

科技公司的創新讓人們的生活越來越美好，我們希望這包括每一個人。10月15日是國際盲人節，中國目前有逾1700萬視力障礙者，他們最需要的是能像健全人一樣‘看’世界。美團通過技術和產品的創新，幫助他們跨越殘障帶來的鴻溝，讓生活更便利、更有品質，這是一件非常有意義的事情。

”

根據面向盲人的一份抽樣調查顯示，有87%的盲人曾點過外賣，40%的盲人會選擇外賣作為解決三餐的主要方式之一，其中超70%的使用者會選擇手機App來訂外賣，但是受自身情況影響，他們在使用App應用時，常常面臨理解介面、搜尋與選擇上的不便。

“科技創新的目的是為了服務每一個人，美團作為生活服務平臺，希望通過今天的一小步努力，讓更多人享受到科技創新帶來的便捷生活”。美團聯合創始人、高階副Quattroporte王慧文說，“‘語音+生活服務’今天只是一個起點，美團會繼續堅持長期投入，花足夠多的時間，足夠多的資源，幫大家吃得更好、生活更好。”

當下，美團緊隨國家腳步，助力打贏脫貧攻堅戰，關注並致力於解決弱勢群體的需求。美團創始人、CEO王興在《美團點評2018企業社會責任報告》中也明確表示，美團的發展離不開時代的眷顧，因此更應當責任在肩，為中國經濟的高品質發展貢獻一份力量。此次推出“美團語音盲人定製應用”，正是美團履行社會責任的又一註腳。

關注弱勢群體，開發語音盲人定製應用

資料顯示，目前中國視力殘疾人數超過1700萬人，其中至少有600萬視障人士在使用智慧手機，然而在很多場景中，受限於各種因素，很多時候盲人朋友並不能通過手機快捷地享受生活服務。

但在實際生活中，外賣等生活服務已經成為盲人生活中不可或缺的一部分。“為此，我們在研發前期就開始進行實地調研，通過參加盲人活動等方式，體驗盲人如何操作手機，以更好理解盲人對語音互動應用的特殊需求。”美團語音負責人蔡勳樑表示。

在決勝全面建成小康社會的路上，一個也不能少。面對脫貧攻堅戰、特定人群生活難、創業難的問題，更加需要有社會責任的大企業承擔更多的擔當。美團運用創新技術與服務能力，面向盲人群體開發了美團語音盲人定製應用，幫助他們更便捷地獲取生活服務。

我們都知道，語音在日常生活中的滲透正在快速提升，越來越多的普通使用者從身邊的智慧手機和語音裝置中感受到語音互動的便捷體驗。這種互動方式發展的趨勢未來將影響深遠，未來“語音+生活服務”不僅能為每個普通使用者帶來更多生活便捷的可能，而對於盲人群體的應用更是迫在眉睫。

而普通的語音互動應用，雖然可以支援在雙手不方便的使用場景，但是針對視覺障礙的朋友，有許多細節還需要優化和完善，並不完全適用。以外賣場景為例，在面向盲人的抽樣調查中，近40%的盲人都會選擇外賣作為解決三餐的方式之一，而其中超過70%的盲人使用者會選擇手機App來訂外賣。但在實際調研中，盲人使用網際網路獲取生活服務的過程中還存在著許多問題。

今年6月，美團與中國盲協達成戰略合作，於7月聯合對殘疾人創業商家進行定向經營扶持，為其提供免費的線上營銷產品服務“盲人版商戶通”，截至10月11日，全國已有超2000家盲人按摩商戶註冊成為美團的合作商戶，並免費使用“盲人版商戶通”。

作為一家社會企業，美團一直希望用技術和創新服務每一個人。為此，美團語音團隊在過去兩年的技術創新基礎上，用了2個月時間，為真正有需要的特殊群體推出了定製版語音應用。

美團首席科學家、大資料與演算法部負責人張錦懋稱，“當外賣成為盲人解決三餐的主要方式之一時，我們希望通過語音技術的應用，讓他們享受到更簡單、更便捷的使用者體驗。這個過程看起來簡單，其實不然”，基於美團語音的技術積累，在數月密集的調研和技術研發後，盲人定製應用在10月15日之前完成美團App更新後全面上線，使用者只需開啟美團App首頁語音按鈕，說出“無障礙外賣”即可使用。

據悉，美團語音成立於2017年，成立的願景是“讓每個人獲得生活服務就像說話一樣簡單”。定位面向美團業務及生態系統內B端、C端、合作伙伴提供語音互動方案和產品。成立兩年以來，持續深耕基礎語音互動能力建設，已建成一整套完整的技術系統，從前端的語音喚醒、VAD技術，到語音識別、語音合成、自然語言理解(NLU)、多輪對話、知識圖譜、搜尋推薦與問答等雲端AI技術，再到美團基礎能力層的外賣、酒店、電影、打車、餐廳預訂等服務引擎打通。這些技術，目前不僅已經落地到美團各事業群數十個業務場景中，並且未來也將攜手一些行業合作伙伴，在智慧手機語音助手、智慧音箱、智慧車載等外部平臺中落地。新技術賦能社會福斯，也體現了美團的社會價值。

當網際網路高速發展給人們的生活帶來巨大便利時，如何通過技術讓便捷的服務惠及每一個人，成為美團在科技創新方面不斷努力的方向，針對盲人群體在日常通過App點外賣操作中的困難，如：頁面形式多樣，操作流程較長，資訊展示面向讀屏不夠友好，按鈕朗讀障礙等問題，美團通過美團語音技術進行定製設計，將一些對盲人來說較難的操作轉化為語音指令，並對按鈕動作給出語音反饋，開發了盲人定製應用。

這款應用支援基礎操作用語音來進行以外，還針對盲人的一些特點，對互動步驟、交易流程、頁面資訊等都進行了定製化設計，線下調研時得到了盲人使用者朋友們的好評。未來，美團將繼續和中國盲協加深合作，陸續推出交通購票、打車等定製應用，希望通過積極推動這一技術發展與落地，幫每個使用者實現更簡單、美好的生活。