治理不實信息，需做大“共治同心圓”
讓不實信息止於“共治”
近年來，輿論反轉現象頻密出現。這背後是不實信息時常出現，以至於帶偏節奏、混淆視聽，誤導公共輿論，汙染網絡環境。在“營造清朗網絡空間”攸關網絡文明建設的背景下，強化對不實消息的治理，已箭在弦上。
8月16日，抖音舉辦了“治理不實信息開放日”活動。抖音方面透露，目前已採取預警、分析、驗真、存疑、闢謠、攔截、提示七大步驟，全面治理不實信息。據瞭解，自今年1月份以來，抖音共處置不實信息視頻超過319萬條，對90萬條存疑、難以核實但又有爭議的視頻進行打標提醒，對不實信息收發賬號的追查準確率接近80%，對不實信息的研判和處置效率提升了232%，平臺還上線了溯源、打標、粉絲抹除等9項產品功能。
都知道，網民們苦虛假消息久矣——那些極具誤導性與誘導力的不實消息，無異於網絡毒瘤式存在，損害了涉事方的權益，也侵蝕了公共輿論空間的肌體。就拿前段時間來說，無論是女子曬婚紗照卻被傳是“8號技師”，還是95後女生保研後拿通知書跟爺爺合照卻被說成“爺孫戀”，都是“開篇一張圖，內容全靠編”，結果損害了當事人的名譽權，也拉低了輿論的質地。
在此語境中，作為主流信息平臺的抖音，針對不實消息靶向發力、系統治理，無疑頗具針對性。從具體治理流程看，它既有前期主動預警分析，也有中期核實闢謠分層懲治，還有後期攔截防止擴散，追溯、研判、干預一樣都不少。這從技術層面講，是平臺治理技術能力的進階；從責任維度看，是平臺價值觀底色的彰顯。
某種程度上，對不實信息零容忍，也是對“有毒”流量的拒絕，是對自身信譽羽毛的顧惜。姑息虛假信息，也許短期內能從其流量拉昇效應中獲益，但在輿論對虛假信息的敏感度漸增的情況下，註定會戕害用戶體驗與自身信譽；對不實信息“一個都不縱容”，才能以高品質信息傳遞承載起用戶期許，才能在良好信息生態中走得更遠。
不實信息包括但不限於謠言，謠言是部分不實信息已經傳播後的形態。就類別看，不實信息其實有日常主動編造、重大事件中蹭熱點型仿冒、演繹擺拍成“新聞”、以訛傳訛、信息傳遞不完整等五種類型。究其產生的原因，通常包括了主觀編造、傳遞失真、接收偏差三個環節。傳播學者曼紐爾·卡斯特爾說過：網絡社會不是即將出現的一種社會結構，而是唯一的社會結構。本質上，不實信息就跟網暴、詐騙那樣，都是現實在網絡空間裡的投射。
但需要正視的是，在互聯網時代，不實信息生成的源頭更多、傳播的速度更快、輻射的面更廣。網絡的低門檻表達、跨地域傳播與裂變式擴散，會無形中為不實消息的傳播力與影響面“加槓桿”。
對平臺而言，信息池的豐富固然重要，但以激濁揚清態度去“析出”那些虛假信息，不讓內容生態變得藏汙納垢，才是平臺治理的應有之義。尤其是在平臺責任從“避風港原則”下的信息撮合責任已轉換為“紅旗法則”下的主體責任的當下，各信息平臺也理應盡起應盡的責任。不論是那些偽科普，還是借腦補玩梗傳訛，都該在平臺治理的射程內。對應的要求是，平臺在發現上下功夫、在監測上做文章、在攔截上用心思，提升不實消息預判、甄別、溯源能力。
這其中，運用大數據分析回溯、關鍵詞檢索、AI診斷等手段提升對不實信息的識別效率，並對其傳播途徑開展有效溯源，對傳播節點進行及時把控，尤為重要。這需要平臺提升擔當意識的同時，也不斷提高技術能力。
值得注意的是，很多不實信息雖然有著畫質低劣、細節不明、表述不清、煽動誇張等特點，但形式越來越“活”：有的是截取官方新聞片段配以謠言音頻或文字、以移花接木的形式快速傳播，有些則在文字謠言出現後編造實驗或模擬場景，擾亂人們的視聽……不一而足。
加上不實信息出口多元化，容易混同出現、隨意發散、快速變異，平臺們又是開放性與隱蔽性交叉，平臺之間聯動機制弱、互通渠道缺，大量不實消息經常是跨平臺、多樣態“流竄”，治理難度因此加大、成本也因此抬高。單一平臺治理，也難免會出現“三難”困境：杜絕難、核實難、闢謠難。
就拿目前來說，雖然各大型信息平臺都有自己的闢謠頻道、界面或小程序，但各平臺數據庫還是相對割裂，缺乏互通性。這顯然跟不上不實信息經常是文字、圖片、視頻、語音等多模態糅合和多平臺流動的特點與態勢。
當此之時，對不實信息的強效治理，不能靠單個平臺各自為戰或某一方單兵作戰，還得靠多方主體協同治理，構建構建多主體協同、媒介渠道融合、信息資源整合的多元責任主體平臺和多方協同治理機制。
“造謠一張嘴，闢謠跑斷腿”的被動式治理，成本終究有些高。對不實信息更有效的治理，理應是“預判到不實信息可能出現在哪裡，就先在那裡預防”。這就需要，集合平臺、政府、媒體、專業機構、公眾的共治之力，實現治理的全場景覆蓋，實現網絡闢謠的無影燈效應，彌補單個主體治理的覆蓋盲區。
瞄準不實消息的“治理者聯盟”，針對平臺不互通的難題，當著力推動技術共享與數據共用，將AI診斷、大數據回溯等技術共享，也共建不實消息案例庫、科普知識庫、群眾闢謠信息接收行為特徵數據庫等，實現部分有效數據複用；針對不實信息多媒體化、多平臺的場景式傳播特點，當建立多方共治格局，建立集納圖文、音頻、短視頻等多種傳播形式的全媒體闢謠矩陣，及建立突發事件不實信息研判聯席機制和“扁平化”的應急響應機制。
抖音著力與權威媒體等機構合作建立闢謠團機制和“不實信息治理平臺”，共建謠言庫、共同研判線索、共同核實存疑內容等，還通過平臺治理基礎產品能力開放，打造共治的生態圈層，就是有的放矢。去年國家層面已明確，要構建以中國互聯網聯合闢謠平臺為依託的全國網絡闢謠聯動機制，圍繞不實信息治理的聯動協同治理機制自然也要跟上。這離不開包括平臺、政府、媒體及其他社會主體以治理不實消息為契合點的相向而行。
說到底，面對不實信息，該遵循“三zhi法則”：讓不實信息止於“知”，也就是要讓公眾知道真實情況；讓不實消息止於“制”，也就是要完善不實消息治理的相關制度機制；還有就是，讓不實消息止於“治”——實現良好的社會治理。這裡的“治”，指的就是共治。也只有努力做大“共治同心圓”，不實信息的遁形之地才能不斷被壓縮，清朗的網絡空間才會更可期。