商家或服務者兌現承諾是誠信所需，如若“失約”，消費者因此退單維權或是自身權利，也無可厚非。但消費者確實也沒有必要咄咄逼人，在處理維權過程中要儘可能理解和包容，尤其是無傷大雅，無實質性損失的情況下，要懂得做人留一線，日後好相見。

有網傳視頻爆料，8月18日，發生在廣東某地的夜色中，一街頭有一位外賣騎手情緒激動，動作失控。

視頻中，只見一外賣小哥在一輛翻倒在地上的送餐車旁徹底崩潰，小哥將外賣餐摔砸在路上，還激憤地狂踩，之後還將餐品一腳踢向一旁。過程中，小哥歇斯底里的自言自語怒稱：我不賠了！告訴我退款，退款！幹嘛呢，幹嘛呢！

外賣小哥繼續嚷道：我一分錢搞不了，我打工算了！

這連摔帶砸一頓發洩後，小哥扶起送餐車喊著“我不活了”離開現場。

快遞小哥這是怎麼了，如此崩潰洩憤？據知情人稱，這位外賣小哥在送餐過程中，顧客不停地催單，而且還打電話對咄咄逼人稱2分鐘不到就退款。

引爆小哥情緒爆發的是，小哥在接電話過程中人車摔倒，於是小哥徹底崩潰，出現了視頻中一幕。

網友對此也是紛紛熱議，都知道快遞小哥確實不容易。外賣小哥馬不停蹄地趕時間接單送單，他也不想超時。因為他靠這個吃飯，靠這個養家餬口。一個差評，可能導致他多個單子白送，辛苦白費。一個催單，可能導致他行車中出現分心，可能會發生安全隱患。

所以，非特別不像話的情況下，我們儘可能給他們點時間和空間的餘地。多一點理解和寬容，或許就是給他們生活和工作更多的方便，也是對他們的愛的幫助。

消費者應該給其更多的包容，但作為一個職業者，從事一個行業，也必然會遇到各種各樣的問題，更重要的是也會遇到各種各樣的人。如果無法承擔相應責任和風險，那麼就很難適應該項工作，那就不如另尋他路了。而如果想繼續幹下去，就需要適應和堅持，並能夠面對更多的挑戰和問題。

理性和成熟，才能從容面對所遭所遇。而遇到事情就崩潰，就發脾氣，就洩憤，這顯然解決不了任何問題，只能屬於破罐子破摔，最終吃虧的還是自己。

不管是消費者還是服務者，或者說生活中所有的人，都要儘可能收斂自己的脾氣。不要讓自己崩潰，不要刺激他人崩潰，誰都不容易，都應該和諧謙遜地面對。外賣不來，催過就好，不要一直催，更不好咄咄逼人，就是取消訂單，也應該用平穩的態度處理。

而外賣小哥，既然咱做這個工作了，就儘可能做好，出現問題，就該面對和接受所有的後果。崩潰摔砸，沒有任何意義，也解決不了任何問題，只能是給自己找過不去。