艾先生回憶，當天上車的是一家三口，在行車途中嬰兒突發疾病失去知覺，嬰兒父母第一時間更換了目的地，最終艾先生連闖三個紅燈將孩子送到醫院就醫，送醫過程中闖了三個紅燈，需要扣18分罰600元，事情發生以後艾先生及時聯絡到了交警，交警表示，艾先生需要提供醫院證明來處理他的違章。

讓艾先生沒想到的是他在聯絡發病嬰兒的家屬時，對方拒絕接聽電話，不願意出面給艾先生作證，嬰兒家長稱：你闖沒闖紅燈跟我沒關係，誰叫你的你去找誰，餘下的你要怎麼搞我就管不了，對於嬰兒父母的迴應，艾先生表示：網約車內都有錄音錄影，監控都有，可以調一下監控，做人要知道良知。

在這件事情中，由於艾先生是一名網約車司機，此件事情對他的影響非常大，按照相關規定，艾先生還需要重新考一本駕駛證，後續警方表示：目前他們已經透過調取公共影片還有醫院的出診記錄，發現確實有過這件事情，目前警方正在進一步核查事件的詳細情況。

最後嬰兒家屬拒絕出面作證，但艾先生也有自己的想法，艾先生認為，雖然對嬰兒的家屬感到心寒，但自己救助了一個孩子，心裡還是非常溫暖的，即便是以後遇到了這種事，自己還會這麼做，眾多網友都不能夠理解乘客的做法，網約車司機為了嬰兒的生命安全闖紅燈違法，家長就應該出面作證，另外像這樣的網約車司機，就不能夠對他進行處罰了，而是應該受到表彰。