消費者在消費的時候，看重的不僅僅是商品的質量，同時也在乎店家的服務態度。服務態度好的商家都會有回頭客。相反，服務態度惡劣的商家，會損失很多顧客。王先生這幾天非常氣憤，他的一輛車髒了，需要去洗車店清洗。這本是一件很正常的事情，可是在洗車後他發現自己的車被撞了。他想問清楚，結果對方特別囂張，還把他的父親給罵了。

王先生去洗車行取車的時候發現，汽車的左後側的車燈爛了一塊，可能是工作人員倒車的時候發生了碰撞造成的。本來王先生覺得這也不是啥大事，就想問問清楚是怎麼回事，協商解決一下。可是洗車行的工作人員不願意承認是他們的問題。還說是王先生把車開出去之後才出現的這個問題。

王先生表示很冤枉，於是他找到物管，調取了洗車行門口的監控。監控裡清楚地顯示，車子在進入洗車行的時候是好的，而在離開洗車行的時候車燈就壞了，很明顯車子是在洗車行出的問題。於是王先生再次來到洗車行，想跟工作人員溝通。可是沒想到對方的態度特別惡劣，還把王先生的父親罵了一通。王先生無可忍得到媒體曝光了此事。

王先生的父親告訴記者，工作人員說話特別難聽，說他們車行洗了5000多輛車，少了他們一輛無所謂，還罵他是老不死的，頭腦發昏，該休息了。於是記者開始質問這位女店員。女店員一開始還不承認，表示監控裡面有沒有看到是我們的人弄的呢？記者反問：車子進來的時候是好的，出去的時候是壞的，如果不是你們的店員弄的，您覺得還有什麼可能呢？

這樣的態度任誰都無法接受吧，王先生也是如此。王先生表示，這件事情讓他非常的寒心，他希望洗車行的老闆能夠出面解決問題，他想問問老闆，這位女店員的態度是不是就是老闆的態度？王先生希望老闆可以當面向他道歉，可是這位女店員一直不把老闆的聯絡方式給王先生，王先生表示他後面幾天還會接著過來。