隨著網際網路的飛速發展，一些打車軟體、外賣軟體為人們的生活帶來了很大的便利。隨著點外賣的人越來越多，外賣小哥的隊伍也在不斷擴大。為了規範外賣小哥，確保他們的服務質量，各外賣平臺都會推出一個服務評分系統，而且也會根據差評對外賣小哥進行一定的懲罰。但是，這種的懲罰獎賞制度有時候會縱容一些客人提出無理要求，比如讓外賣小哥在送餐的同時幫自己去買什麼東西。

最後實在是沒辦法，小劉只好拿一瓶其他牌子的燒酒給顧客送了過去。當小劉到送餐地點時，顧客看到他手裡拎的燒酒不是自己指定的牌子就十分不滿，告訴小劉他買錯燒酒了。小劉想向這名顧客解釋一下原因，但是誰知道顧客直接把門關起來了不打算聽解釋，還打算給他一個差評。