本報關注“智慧生活下老年人的困擾”系列報道推出後，受到廣泛關注，今日繼續圍繞老年人的出行進行體驗採訪，傾聽老年人的聲音。共享單車、共享電動車、網約汽車……時下，拿一部智慧手機，人們就可以使用各種交通工具了。但部分老人，面對隨處可見的共享交通工具和網約車，卻犯了愁：“看別人騎著那麼方便，我怎麼連掃碼都不會呢？”

　　如今，共享單車成了眾多市民便捷的出行工具。在年輕人看來，使用非常便利的共享單車，在多數老人眼中使用起來卻有一些難度。

　　記者在和平西路和平安大街交叉口附近，見到一位老人正在擺弄一輛藍色共享單車。只見老人一直用手機掃碼，但十幾分鍾過去了，他似乎沒有租借成功。記者走近一看，原來老人用微信掃著腳踏車上的二維碼。“我女兒和我說，掃碼就可以騎車了，我等會要去一下菜市場，想騎著共享單車去，可不知為何開不了鎖。”當記者告知，需要另外下載租車軟體時，這位老人連忙擺擺手說：“那算了，太麻煩了，我女兒告訴我，手機不能亂下載軟體，而且下載了我也不會用。”就這樣，這位老人看了一眼街頭的共享單車離開了。

　　記者注意到，石家莊的共享單車、共享助力車的使用情況不太相同。有的品牌的共享單車、共享助力車可以用微信或支付寶直接掃碼使用。但有些品牌的共享單車，卻需要下載專屬APP，之後才能掃描車上的二維碼使用。如果只是用微信掃描共享單車、共享助力車，老年人也許還能操作。可如果要下載專屬APP後再掃描共享單車，很多老人就會皺起眉頭，甚至放棄了。

老人聲音 對於智慧軟體不熟悉 不想用

　　“我的智慧手機上網流量每個月都是有限的，到了外邊得臨時下載軟體才能騎共享腳踏車，肯定捨不得。”

　　“歲數大了，接受新鮮事物的速度有些慢，有時看著共享單車卻使用不了，真是著急。”

　　多位老年人說著自己使用共享單車時感到的不便。

　　“我自己操作過一次共享單車APP下載和繫結，年輕人隨便手指點點，對於我來說就覺得很複雜。後來，我兒子教了三遍，我獨立操作時還是覺得有點困難。”手拿智慧手機，市民王先生說著自己的苦惱。

　　68歲的市民陳先生說，自己使用智慧手機已經快一年了，可他還不會下載APP，即使下載了，也不會註冊和繫結個人資訊。

　　前一段時間，陳先生想要掃一輛共享單車出行，但進行了嘗試卻沒有成功。“我聽說用微信和支付寶都可以直接掃共享單車，可是操作之後卻發現不可行。”陳先生說，他在自家門口選擇了一輛藍色共享單車，先開啟微信，發現透過“掃一掃”打不開這輛車子。後來，他又用支付寶操作，沒想到每次定位自己當前位置都是外地。“我給孩子打電話，他說這種藍色共享單車只能下載專屬APP才能使用。”陳先生說，自己前後折騰了十幾分鍾，最後還是選擇步行。

對策：陪父母一起出門，手把手的去教

　　為了解決父母使用共享單車的問題，市民任小姐每個週末都會陪著父母騎共享單車出門。她為父母下載了市區所有共享單車的APP，並且手把手教會兩位老人如何使用，從掃碼、租車、還車、支付費用到座位調節等，進行了全程“掃盲”。“父母不會的，我們作為子女的就該主動去教，學會租用共享單車對他們的生活有好處，應該作為必備的生活技能之一。”

　　“每天下午我都要去接外孫女，有時還要帶她去上課外班。上課外班時，我需要帶著外孫女打車。”64歲的王阿姨說，遇到高峰期計程車特別難打，自己又不會使用網約車軟體，可真是抓瞎。

　　面對王阿姨的困擾，記者體驗了網約打車軟體。記者發現，有的網約車軟體進入首頁後，會有 “代叫”“關懷模式”“親親卡”等功能。比如，點選進入滴滴出行APP，在設定裡可看到“關懷模式”，開啟按鈕，介面就發生了變化。字號放大了，介面發單流程簡化，輸入目的地就可以直接發單。同一介面還可輸入儲存多個常用地點，就像老年機預設幾個電話號碼一鍵撥打一樣，子女可為其預設好目的地，老人出門時，點選地點即可一鍵發單。

　　面對網約車軟體提供的服務，67歲的市民陳女士搖了搖頭。“看完這個網約車流程，我感覺也不是太方便。難道我每次想要叫網約車都要給孩子打電話嗎？萬一孩子正在開會或者手機接不通呢？”陳女士說，自己還是希望網約車流程能夠更加簡便，或者可以透過電話叫車。

老人聲音 之前學過叫網約車 很快就忘了

　　“現在年輕人都用網約車，我們年紀大了用起來總覺得不方便，又要註冊又要繫結銀行卡，一不小心還定錯位置，太麻煩了。”不少老年人感嘆道。

　　66歲的鄭女士就有這樣的困擾。前幾天，鄭女士逛完超市獨自在北國商城打車。此時臨近下班高峰期，道路上的車輛開始逐漸增多，等了10多分鐘都沒見到空車，鄭女士顯得有些焦躁。“天氣又冷，手裡的兩個購物袋又沉，我當時真的有些不知該如何是好了。”鄭女士說，女兒正在外地出差，自己打電話也總是不接，真是令人著急。最後，拎著兩個沉沉的購物袋，鄭女士坐公交車回家了。

對策：鼓勵平臺使用一鍵叫車功能

　　不會使用導航、不會叫網約車、找不到手機裡的很多功能……對於年輕人來說輕而易舉的事情，對於一些老人來說卻格外困難。時代一直在進步，在智慧手機遍佈我們生活每一處的今天，老年人想要便捷出行該怎麼辦呢？

　　日前，交通運輸部相關負責人提到，將指導鼓勵網約車平臺最佳化約車軟體，增強方便老年人使用的一鍵叫車功能，降低操作難度，讓老年人能用、會用、敢用、想用。保持電召、揚召服務，保障老年人不會上網或者沒有手機也能打車。要求各地保持巡遊出租汽車揚召服務，充分發揮電召服務的作用，為老年人提供電話預約或者即時叫車服務。同時，對有固定用車需求的老年人以及行動不便的老年人，在各地組織愛心車隊、雷鋒車隊等，提供“一對一”結對保障服務。在醫院等老年人出行集中的場所，推動設定出租汽車停靠點、臨時候車點以及臨時叫車點。在一些地方設定人工按鍵，一鍵可以直接叫車，為老年人提供方便。

互動

　　有人感嘆：年輕人都邁入5G時代了，很多老年人還停留在“無G時代”。如果您是一位老年人，您是否遇到過類似“智慧生活下的困擾”？如果您家有老人，您認為怎樣才能幫助老年人更好地融入智慧生活？或者整個社會應該怎樣為老年人提供更加友善、貼心、細緻的服務？關於“智慧生活下老年人的困擾”，您有什麼想說的？歡迎您在燕趙晚報官方微信、微博下留言，或透過本報96399熱線向我們反饋。

攝影：李青