浙江杭州。35歲的馬克來自英國，現在已經定居11年。為了保持身材，在一家健身館，花15000元購買了48節的私教課。可交完錢後，課程就各種不順利，不是健身房裝修，就是換教練。甚至換教練的速度都快趕上上課的速度。於是他提出退費。但健身館卻要從他身上扣除違約金，這讓他無法理解。

馬克的私教課是在去年2月份辦理的，交完錢之後，大概上了四節課左右，健身房就開始裝修。一晃三個月的時間就過去了。馬克重新來到健身房上私教課，結果又出現了新的問題。

又上了大概三四節私教課，健身房就給他換教練，大概每上一兩節課，就會換一個新的教練。不能說教練教的不好，但因為每個教練的方式方法不同，自己還沒適應，就突然換人了，這讓他感覺自己錢花的有點憋屈。

有這樣的想法是沒有問題的，什麼叫私教課？

私教課指的是1對1，或者1對少的教授模式，私人教練會根據你的需求和你的身形來安排健身與飲食計劃幫助你瞭解基本的健身知識、提高健身興趣、建立健身習慣。遇上一個專業且敬業的私人教練，體態的修正和身體的塑形都可以在最短的時間發生改變。

花錢上私教課，不就是為了能有一個系統的規劃和訓練嗎，結果上一兩節課就換人，那這筆錢花的意義在哪裡？甚至都不如跟著健身房的音樂隨便運動運動呢。

從雙方的合同上來看，確實有開課後不退費的約定。不過還有其他兩個條款可以注意。其中健身房規定，如果原定私人教練無法提供指導，公司有權另行安排其他教練代替。

另外，如果是學員想要更換教練，需要經過公司允許，而且必須在72小時內向健身會所申請。

依據《消費者權益保護法》第十六條規定，商家不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

很明顯，只要讀一下這兩條規定，就會發現，這兩個條款對於消費者來講是不公平的。教練你說換就可以隨時換，但我想換必須經過允許，還要72小時之前就提前報備。這就讓雙方成為一種不對等的狀態，已經違反了消費者的權益。而且因為健身房的原因導致教練無法繼續服務，違約的一方反而應該是健身房。

說實話，在這件事上，本來就是誠信經營的問題，錯又不在消費者，結果對於自己的服務問題視而不見，然後去扣消費者的錢，真是夠丟人的。消費者沒有反過來指責健身房的服務問題，就應該謝天謝地了。