9月27日晚，北京首鋼籃球俱樂部在首鋼籃球中心舉行迎新大會，首鋼籃球俱樂部宣佈本賽季推出“球迷服務2.0”升級版本，用以感謝球迷們一路走來的支援與鼓勵，希望通過從停車服務到環廊文化，再到賽場VR體驗的多種服務細節升級措施，讓球迷在北京首鋼感受親情和呵護。

本賽季北京首鋼主場比賽門票不漲價，常規賽普通場門票價格區間在50-760元，熱門場為60-960元。球迷還可以通過組團看球、成為會員等方式獲取多種優惠。據介紹，一次性購票超過3張，可以購買9折優惠票，合同客戶、社會企業、學生團體都可以享受購票優惠。

此外，首鋼球迷V1—V4會員擁有不同的積分與優惠，會員等級越高，優惠積分越高。在特定的節日，北京首鋼也會針對會員提供節日福利票。

本賽季北京首鋼還推出了“早鳥票”“小套票”“拼團票”和特殊群體票等面向所有球迷的購票福利。“早鳥票”是，會員在比賽三天前購票，既享受會員折扣，有又加倍積分，“小套票”指的是購買連續3個場次的門票，可以享受票價9折優惠。北京首鋼還將在個別場次提供拼團、湊單購票，拼團票享受團購票折扣優惠，在校大學生和殘障人士等群體均可享受95折優惠。

本賽季季卡票價也與上賽季相同，最低為1200元，最高為18000元。除了可以觀看全部常規賽比賽之外，季卡持有者有季後賽門票購買優先權、首鋼體育V2—V4會員，有機會參與球迷線下會員活動，並將獲得年度爆款的季卡禮盒套裝。季卡有豎版卡面、橫板祥雲和沉穩黑金三種外觀可選。

為了方便球迷購票，北京首鋼提供了多種購票渠道，除了可以通過PC端、手機端登入大麥網、大麥APP購買或者大麥體育M站小程式，球迷還可以通過關注“首鋼體育”“首鋼球迷”“大麥體育”微信公眾號購買。球迷還可以在首鋼籃球中心售票處 、大麥線下合作網點進行購買。

北京首鋼於上賽季推出官方球迷助威團，今年助威團將全面升級：進入官方助威團的球迷可以免費升級首鋼會員V2級，免費觀看新賽季北京首鋼男籃常規賽主場比賽，享有季後賽門票6折優惠及優先購票權，並獲得首鋼女籃常規賽主場門票。助威團成員的子女將獲得主場牽手球童名額，此外，助威團成員還能參與球員見面會、球迷擊掌、參觀球員更衣室等專屬活動。

今年北京首鋼官方助威團將開啟嶄新的稱號權益新時代。在賽季前和賽季中的招募中，擁有過人號召力和傳播力的球迷將獲得“助威大使”稱號；賽季結束後，助威團將通過民主投票的方式，從本賽季助威團小組長中推選出一位盡職盡責的隊長，授予首鋼球迷“大隊長”稱號，並授予專屬三道槓；賽季中，俱樂部還將從球迷中尋找“人走場淨”模範標兵，授予首鋼球迷勞動委員稱號，贈送指定球星簽名產品一份；分享與首鋼男籃、球迷、活動等相關內容的社交達人，將有機會獲得“宣傳委員”稱號並獲得指定球星簽名產品一份；每場必到、從不缺勤或早退、嚴格遵守球迷方陣規定的成員，可以獲得“優秀標兵”稱號，並獲得2019-2020季後賽限量觀賽套裝；此外，為了讓更多的球迷感受到助威團的觀賽氣氛，每場比賽會留給現場球迷5名“插班生”會員席位。

首鋼球迷助威團招募將於9月29日正式啟動，球迷可以在線上報名，10月12日至14日將舉行線下面試，10月15日助威團將確定最終名單。