我現在還忘不了當時那個老人家無助的眼神。那天天氣很冷，我因為要出差，去了天河客運站買大巴票。我看到有支付寶買票的機子，就自然的排起了隊。

5分鐘過去了，10分鐘過去了，慢慢我聽到有人抱怨，有人罵罵咧咧。

“不會買就不要買，佔著茅坑不拉屎幹什麼，不會用就不要出門，耽誤時間，快點啊！”

有一個男的極不耐煩的說道， 我探頭一看，原來最前面站著一個老人家。看穿著應該是農村出來的，一臉的著急，手足無措，不知道要怎麼擺弄前面這個機器。

隨著那個男的話，大家也開始你一言我一句的說起老人家，老人家被說的沒辦法，只能先站在一邊，想著等別人都買了，自己再研究。

我心裡實在不忍，但是礙於那麼多人也不好發作。終於到我了，我2分鐘買完了我的票，我側頭跟老人家說，你不會用這個，為什麼不去人工視窗。老人家一臉委屈的望著我說，人工視窗只有一個，人家只辦理退票，改簽。人家說叫我來機器買，可是我不懂，我有現金都買不到票，哎！

我說我幫你買吧，我用了幾分錢幫老人家買好了票，帶她去了一旁，她把票錢以現金的方式給了我。然後拉著我的手說：幸好有你了，小姑涼。我家孫子病了，我兒子叫我上來照顧，現在我老頭子也病了，要急著回農村了，居然買不到票回去，剛才真是急死我了！

我當時心裡面很不是滋味，這樣一刀切的做法是不是意味著老人家，沒有智慧手機的窮人連出門都是奢望？