王宇看到自己的哥們確實是用心在送好每一份外賣。

比如，他在出發前一定會規劃好路線，選擇最不堵車的，速度最快到達的路線。

即使路上發生什麼意外不能準時到達，也會立馬電話聯絡顧客告知原因，而且說話語氣溫柔可親，一直在反覆的道歉，讓顧客沒有任何不適。

這樣提前說一聲，讓顧客心裡有一個準備，就算是最後遲到了幾分鐘，顧客心裡也會有很大的寬慰，畢竟已經提前知道了原因，而且態度又這麼的好。

當到達顧客家時，他也會很有禮貌的道歉，然後親切的囑咐顧客用餐愉快。

即便是顧客在這個時候還有一些不高興，他也是笑臉相迎，全程他都似乎沒有一絲脾氣。

看到他這麼好的服務態度，顧客也就沒有什麼再計較的理由了。

而且就因為他服務態度好，有些顧客還專門點他們家的菜。

而比起王宇來說，這個服務態度，是王宇這一輩子也做不到的，難怪他可以一直保持0差評。

王宇開始反思自己。

因為他以前送外賣時，非常沒有耐心，總是動不動就跟顧客起衝突，有的時候即便不是自己的過失，是因為堵車這個不確定的因素，所以他甚至會覺得自己遲到這麼兩分鐘也是沒有辦法的事情，所以便沒有提前聯絡顧客，但是顧客的咄咄逼人，顯得就很沒有人情味兒，他就很不開心，即便是嘴上道歉，其實心裡也很不滿意。

顧客也能感覺得到，所以很多時候也不願意原諒他，就這樣他已經陸陸續續被顧客投訴好多次了。

看完好哥們兒的所作所為，最後，王宇決定改變自己，也學著哥們這樣做，對待工作一定要認真，解決問題的辦法總會有的。

其實還是那天哥們跟他說的那一句話，要用心，當你真的付出真心的時候，別人也不會隨意踐踏你的努力成果。

在這以後，王宇每次送外賣時，也會提前規劃好路線，遇到什麼特殊的情況會跟顧客聯絡。

慢慢的，自己的服務態度也好了許多，即便是遇上有些刁難的顧客，他也會很耐心的解釋道歉，不會再動不動就跟客人起爭執，投訴他的客人也越來越少。

王宇在這份變化的過程中，也發現了這份工作不一樣的一面，原來很多客人都不是那麼不講道理的。

最後，他也終於收穫了顧客的滿意和笑容，成為了0差評的外賣小哥之一。

其實做什麼工作，都有它的難處，生活中處處都是意外，對別人寬容，以後終有一天會回到自己的身上。

送外賣雖然是一份簡單的工作，但是包含著很多外賣小哥的努力和汗水，我們也一定要尊重做這份工作的人，體諒他們的不容易，這樣我們人與人之間的相處才會和諧許多。