曾經的AI+教育第一股，如今被指五年連虧超17億。

近日，曾經的行業英語TOP1——成人英語學習APP流利說，被曝“五年連虧超17億”，不僅行業譁然，更讓使用者震驚。人們想不到，這款於2018年上市，背後不乏IDG、GGV紀源資本等多家頭部資本機構加持的TOP品牌，短短數年，竟面臨如此巨大的虧損慘境。

每個人都在問：英語流利說發生了什麼？英語培訓這條賽道又發生了什麼？

儘管叩問之下的答案不一，但卻都指向了一個事實：線上賽道的新舊更替依然時刻上演，稍有不慎，任何因素都可能成為深淵推手，包括自己。這裡的競爭只有一條規矩：成為狩獵者，或者成為獵物。

困境

使用者增長、平臺擴大

流利說上市背後難藏虧損現狀

英語流利說於2012年創立，是一家人工智慧驅動的教育科技公司,以移動端 App“英語流利說”為主要產品，自主研發了包括英語口語和寫作自動評測引擎等Al技術驅動系統。

2016 年，流利說釋出了其變現產品“懂你英語”，一款基於流利說 App 的定製化 AI 互動課程。

2017年7月26日，流利說宣佈公司已完成近億美元 C 輪融資，此輪融資由華人文化產業投資基金（CMC）、雙湖資本領投，摯信資本、IDG、GGV、心元資本、赫斯特資本等早期機構投資者全部跟投。

▲英語流利說資方

2018年，英語流利說以7200萬美元交易金額IPO上市，成為國內首家“AI教育上市公司”在紐約證券所掛牌。

然而，在風光上市的背後，卻隱藏著流利說常年營收持續下滑、淨虧損連連上漲、付費使用者停滯不前等諸多問題。

驚變

五年連虧超17億

流利說面臨倒閉危機？

此前，英語流利說招股書顯示：流利說在2016年、2017年營收為1233.2萬元、1.66億元，2016年、2017年淨虧損分別為8916萬元、2.42億元（約3731萬美元），2018年前6個月營收為2.32億元，上年同期為4006萬，淨虧損1.82億元。

▲英語流利說招股書（部分）

在成功上市後的兩年內，英語流利說仍然止不住接連虧損的勢頭。據英語流利說2019年財報顯示，英語流利說2019年全年淨虧損為5.748億，較上一年同期淨虧損4.881億擴大17.77%。然而，在虧損狀態下，英語流利說2019年全年整體運營支出卻高達13.368億，同比增長44.4%，出現嚴重入不敷出的情況。

▲英語流利說2019年財報

今年受新冠疫情影響，線下機構遭遇行業寒冬，線上AI教培卻迎來一波短暫的發展熱潮。按理說，這是英語流利說的一個絕佳機會。

但在此情況下，英語流利說在2020年前三個季度虧損程度仍同比上升。記者透過檢視英語流利說2020年前三季度的財報發現，英語流利說第一季度的淨虧損為人民幣1.970億元，第二季度財報資料顯示淨虧損為人民幣9250萬元，雖然虧損有所收窄，但上年同期的淨虧損為人民幣8780萬元。在11月27日最新發布的第三季度財報中，英語流利說第三季度營收顯示為2.394億元，與上年同期相比下滑11.1%。

早年，英語流利說率先在AI教育風口下抓住機會完成入局擴張，使用者數目呈指數增長，平臺規模不斷擴大，直至成功掛牌上市。然而時至今日，流利說多年積澱下的“AI教育”體系非但沒有幫助其確立行業優勢，反而出現年年虧損入不敷出的問題，平臺也陷入經營困境。

是什麼造成了英語流利說的盛極轉衰？在近幾年AI教育日漸火熱的市場背景之下，為何流利說這一昔日老牌強勁競爭者會出現掉隊？行業分析認為，有三點值得關注：

“殺手”一

無法逃避的課耗問題

“但我們早早地就轉向了少兒，原因就是成人英語課耗難。”與線上少兒英語相比，成人學習往往受工作與生活擠壓，很難保證學習時間的規律和充足。成人英語課耗少，幾乎成了所有線上成人英語教培的痛點。

同樣的情況還發生線上下，即使是擁有數十年教學歷史的成人英語教培品牌也表示，“成人忙，線上課程可能是很難堅持。所以我們課程設定裡面有很多去激發學員動力的（內容）。”

“殺手”二

明顯走低的付費轉化率

據英語流利說2019年財報顯示，2019年第四季度，約有70萬付費使用者購買了公司的課程和服務，上年同期為100萬。截至2019年12月31日，累計註冊使用者總數為1.616億，上年同期為1.103億。

可以看出，雖然使用者人數有所增加，但相比1.6億的體量，70萬付費使用者的轉化率低至0.4375%，在AI+教育第一股光環的照耀下，這個資料顯得格外差強人意。

另據英語流利說2018年財報顯示，截至2018年12月31日，約有100萬付費使用者購買了公司的課程和服務，並且累計註冊使用者總數為1.103億。也就是說，在使用者增長5000萬的2019年，英語流利說第四季度的付費使用者卻不升反降，付費轉化率明顯走低。

“殺手”三

接連不斷的使用者輿情

據瞭解，打卡分享這一成本低廉、黏性較強的推廣方式正是英語流利說獲客的主要渠道之一。治理之後，英語流利說付費使用者數量出現了明顯下降。其實，早在此前，英語流利說就曾因退費問題屢受使用者投訴。

網頁搜尋“流利說”“退費”等關鍵詞，多條相關投訴進入記者視野。在黑貓投訴平臺中，與英語流利說相關的投訴量高達1303條，其中大多數都涉及到退返學費問題。今年10月11日，一匿名使用者投訴流利說在規定的15天退款期限沒有完成退款工作，並且未正面回覆拖延問題期間的否依然在按天扣錢。今年9月1日，也有使用者投訴流利說客服，在處理退款問題上一直拖拖拉拉不給回覆。

▲網頁關鍵詞搜尋

反思

成人口語不是剛需

走向職教、考級是否是出路？

“其實，成人英語口語培訓並不是剛需。”業內人士告訴記者，套用一句商場老話：需求在哪裡，市場就在哪裡。相比K12英語教培賽道上的人滿為患，成人英語確實還有大量空間。但空間到底在哪裡，又該怎麼利用，仍然是未知數。可以看出的是，少兒的錢難爭，成人的錢也並不好賺。

那麼，成人英語走向職業教育是否會有新出路？我們將持續關注。