智慧零售自2016年起就小有發展，今年疫情，助推了很多行業的增長，其中對智慧零售也起到了推波助瀾的作用，很大程度上刺激了業績的增長，讓團購的使用者更認可智慧零售預售+自提的模式，同時也讓更多的新使用者參與進來，整個市場一下子擴大N倍。

二、智慧零售的優勢

1：從獲客成本上來說，透過智慧零售小程式，可以精準定位潛在客戶，節約宣傳費用。

2：標準化訂單流程會讓商家大大節省人力物力。統一處理訂單、統一物流配送，便於管理。

3：在物流成本上，可以湊集起一個大的訂單再統一發貨，無形中降低物流成本，這點有較明顯優勢。

4：從人工成本上，智慧零售小程式包含團長模式，即可發動社群居民擔任團長，宣傳效果更好，降低人工成本。

5：從服務體驗上，售前售後客服、訂單查詢、預約取貨、拼團秒殺、優惠券、限時限量等多種營銷玩法，都會給予使用者更好的使用體驗，有效促成交易，提高社群轉化率，實現資源變現。

三、智慧零售是攻還是退？

而相信大家關心更多的是，智慧零售被推到十字路口，是應該攻，還是應該退？

得益於疫情圍困而迅速成長的智慧零售平臺，正面臨著後疫情時代，團長流失嚴重、供應鏈不穩、消費者更加挑剔等諸多挑戰。

有挑戰的地方往往暗藏機會的曙光，這表示市場還沒完全定型，我們都還有機會，那麼作為小商家我們該如何抓住機會呢？

四、小商家如何攻智慧零售？

1.做好供應鏈管理，避免低價競爭

成熟的供應鏈是智慧零售的重要基礎，供應鏈對於商品品質和成本控制至關重要，透過最佳化供應鏈管理，確保貨源充足、貨品賣相好，同時儘可能考慮進價和運輸成本，從而從後端確保盈利空間。

低價競爭，會出現這樣的局面就在於智慧零售的門檻實在太低了，而低價競爭的最大危害在於不斷降低產品品質，很容易導致使用者收貨後的心理落差，進而導致使用者流失。

2.管理好團長　

除了團購平臺必爭的小超市、菜鳥驛站渠道外，很多團長對於平臺忠誠度並不高，且業務能力參差不齊，因此在團長管理上需要投入更多的精力，建議可以透過加盟協議、引入業績考核、團長培訓等方式提高團長水平。

3.運營好社群

做好社群運營是提升使用者粘性的有效手段之一，例如推出節假日優惠、群接龍紅包等，同時還可透過分享砍價、拼團優惠、拉新得券等方式帶動使用者的積極性。

4.選擇一款靠譜的智慧零售系統