2016年，Gartner首次定義了智慧運維（AIOps）的概念，並指出到2022年全球50%的企業將會部署AIOps平臺進行數字化轉型。

正是對AIOps智慧運維市場的熱望，過去幾年在國內運維市場也產生了一陣“風口效應”，包括傳統ITOM/ITSM廠商、新興APM/NPM廠商以及傳統企業級廠商紛紛進入智慧運維市場，這極大地推動了整個市場對AIOps智慧運維認可的同時，也讓這個垂直細分領域的賽道變得十分的擁擠。

在此過程中，作為中國智慧運維市場的倡導者，也是落地的開拓者和領跑者，雲智慧自成立以來就一直保持迅猛發展的勢頭。近日，雲智慧正式宣佈完成D3輪6000萬美元融資，這是國內智慧運維領域獲得的最大單筆融資。可以說，強勁的市場表現和發展潛力，不但讓雲智慧在國內智慧運維市場“脫穎而出”，同時也讓雲智慧正在成為全球智慧運維市場中一股不可忽視的“中國創新力量”。

那麼，在這背後雲智慧為何屢屢受到市場和客戶的“追捧”？它究竟有哪些獨特的技術優勢和核心競爭力？更為關鍵的是，雲智慧在中國智慧運維市場的突破與創新之路，又給整個業界帶來了哪些重要的價值與啟示呢？

闖出智慧運維新藍海

眾所周知，年初突如其來的疫情，讓企業運維能力重塑的重要性和緊迫性進一步放大，企業開始重新審視在不確定性環境下數字化的應變能力，而這也對企業的業務運維能力和數字化體驗提出了全新的要求。

雲智慧總裁劉洪濤

雲智慧總裁劉洪濤對此“感同身受”。他說，今年的疫情給整個運維市場帶來兩個顯著變化，一方面是隨著數字化轉型的加速，客戶越來越多的業務都跑在系統之上，因此係統的安全性、穩定性、連續性至關重要，這讓運維的價值得以真正釋放。

另一方面，過去傳統運維的業務價值主要是為了讓系統安全、穩定地執行，僅僅只是讓系統“活著”，但在全新的環境之下，企業的運維目標不僅要“活著”， 而且要活得更好，包括系統性能、使用者感知體驗、業務的運營效率和運維質量都需要全面的關注。

雲智慧在2016年率先在業內提出了業務運維的理念，隨後公司開啟了從產品到解決方案的轉型，如今也被驗證是成功的。業務運維不僅是一種理念，更多的還是一種方法論，幫助客戶從業務的視角來看待運維的工作，以及價值呈現。

也正是基於這樣的思考，過去幾年圍繞業務運維的定位，雲智慧不斷打磨和豐富解決方案，同時深入使用者的關鍵運維應用場景，由此在中國闖出了一片智慧運維的新藍海，具體而言：

一是，從產品和方案看，經過多年的自主研發，雲智慧已經形成針對數字化系統的諮詢、建設、運維、管理和運營全生命週期智慧運維產品體系，產品線涵蓋了基礎監控、應用效能管理（APM）、智慧日誌分析、ITSM、CMDB、運維事件管理、自動化運維等各方面，可配合使用者的9大類IT運維場景形成專屬行業解決方案，成為國內唯一可以提供智慧運維全棧解決方案的服務商。

不僅如此，2018年3月，雲智慧智慧業務運維平臺正式釋出，更在國內率先實現了AIOps智慧運維的產品化、工程化和場景化，由此也推動雲智慧從業務運維走向了智慧業務運維的升級和升維，併成功搶佔中國智慧運維市場“C位”。

二是，從業務能力延伸看，雲智慧也正從過去的ITOM（IT運維管理）延伸到ITSM領域（IT服務管理），這無疑給雲智慧的發展帶來了更大的想象力空間。

例如，雲智慧創新推出的智慧變電站解決方案——變電站數字孿生評價系統今年就成功落地某電力客戶。“雲智慧實際上是把IT領域的運維方法論和產品方案，移植到了電力領域，藉助數字孿生、大資料、AIOps等新技術打造出的電力智慧運維繫統，將進一步提升運維效率，保障電網穩定執行，這也是雲智慧在整個行業中做到了率先的突破，其跨界的價值意義重大，我們認為除了IT運維之外，未來更廣闊的市場將在IOT領域。”劉洪濤說。

三是，從市場的影響力看，雲智慧憑藉智慧運維產品和技術的領先優勢以及在金融、能源、交通等行業頭部客戶智慧運維專案中的豐碩應用成果，更是連續三年入選Gartner AIOps相關報告。除此之外，雲智慧還作為智慧運維國家標準編制企業之一，推動智慧運維體系在國內的建設和推廣應用。

由此可見，不吝嗇於對技術創新的投入，不斷創新行業落地的模式，同時始終堅持公司發展方向上的戰略定力，是雲智慧在中國智慧運維市場闖出一片新藍海的關鍵所在。

解讀雲智慧成功密碼

客觀的說，世界上沒有無緣無故的成功，特別是AIOps作為一個一致被看好的新興市場，過去幾年這條賽道中的競爭者既有從傳統運維切入AIOps的傳統ITOM/ITOA運維玩家，又有以智慧演算法切入AIOps的初創企業。那麼，雲智慧成功的背後究竟靠的是什麼呢？

首先，是預見性。預見性是雲智慧的優勢或者說核心能力之一，背後的支撐則源於整個團隊的努力，因為這批團隊無論是在技術、經驗、包括對市場的感知能力都相對比較強，這讓雲智慧在對未來的發展規劃上有著清晰的預見性和判斷性。

“這種提前的預判不會讓我們今天試試這個，明天試試那個，不會今天快一步，明天慢一步，發展的節奏始終把握的比較好。比如我們最初提出的業務運維理念，當時在市場上也不被理解，但云智慧透過不斷豐富和打磨自己的能力，最終把理念轉換為方案落地，由此受到了市場和客戶的認可。”劉洪濤說。

其次，是進化性。作為一家ToB的企業，其實往往更擔心出現戰略性失誤，而不是擔心成長的快慢，如果說ToC的企業可以靠“一招鮮吃遍天”，那麼ToB的公司則不能有明顯的戰略性短板和缺陷。

雲智慧在內部的經營管理上，一直在強調一個關鍵詞，那就是進化。每隔一段時間，無論是公司的高管還是基層的員工都會去做一件事情，那就是覆盤。不斷總結自身在某個階段最大的優勢是什麼，透過這種自我的進化和迭代，讓雲智慧能夠始終朝著一個正確的方向前進。因此，雲智慧過去幾年的發展其實並不是一個爆發式的增長，但基本上犯的錯誤比較少，這就能夠讓雲智慧走得比別人更加快一些。

最後，是適應性。我們知道，很多中國公司在新興市場創新時，往往會對標國外的產品和公司，但這些產品和方案做出來之後發現根本無法落地，客戶不買單，因此這就要求公司需要具備更好的適應性，才能適應和融入整個市場。

智慧運維前期的很多產品都是SaaS化的，但在中國市場很多企業級客戶更希望本地化和私有化部署，因此一味強調對標國外的產品和方案是沒有意義的，這就促使雲智慧必須要更加“接地氣”，這就需要跟著客戶學習，深入瞭解各行各業業務和運維繫統之間的需求，同時找到新技術和關鍵業務場景相互融合的“結合點”，由此才能產生真正的落地價值。

從這個角度來說，“抬頭看天”是一種方向,但“低頭看路”更是一種清醒，而云智慧以腳踏實地的做事心態，一步一個腳印的成長步伐，讓智慧業務運維在國內各行各業實現落地，無疑其不斷走向更大商業成功的關鍵。

未來征途是星辰大海

毫無疑問，雲智慧這家公司的成長經歷，恰好也體現了中國企業從資訊化到數字化轉型的發展歷程，尤其是最近幾年，企業的核心數字化系統開放性越來越強，創新場景越來越多，應用效能和使用者體驗的要求也越來越高。

如果說過去，企業的十幾個系統還可以依靠人力進行管理，那麼到今天成百上千個系統則必須依靠擁有大資料和人工智慧的能力的智慧業務運維平臺才能化解這種前所未有的新挑戰。

因此，站在千行百業數字化、智慧化轉型變革的重要關口。雲智慧已完成了建立市場勢能的過程，接下來公司的工作重心或者說未來新使命，也將從過去的“拓荒”階段走向“深耕”階段。

第一，從公司內部看，雲智慧要做的第一件事情，就是持續加強智慧運維平臺的核心技術研發，提升產品化交付能力與效率，聚焦解決方案和服務體系建設，加快行業市場覆蓋以及生態合作伙伴賦能，持續領跑智慧運維賽道。

劉洪濤表示：“現在雲智慧在各個領域裡都能碰到很多的客戶需求，再加上未來在IOT領域也有很多新機會等待挖掘，因此我們希望繼續擴大覆蓋面，同時也會打磨好產品和平臺，讓它更加智慧、更快捷，更方便，而在生態建設上，我們也希望持續加強和合作夥伴的合作，把整個智慧運維市場繼續做大。”

第二，從市場深耕看，隨著數字化轉型的加速，業務運維變革已是大勢所趨，智慧化和雲化轉型迫在眉睫；此外，企業業務運維形態和過去又發生了“逆轉”，那就是再一次從線下轉到線上，從本地部署轉為雲端部署，因此如何打造新業務形態下的運維體系也就變得至關重要。

“正所謂‘術業有專攻’，這個階段我們認為客戶更需要藉助專業合作伙伴的力量，來完成智慧業務運維的轉型和升級；同時我們也建議，客戶在數字化轉型時，也一定要把統一運維納入進去，做好運維平臺的提前規劃和部署，這樣就能減少運維‘孤島’，真正讓運維的價值得以最大化的發揮出來。”他說。

雲智慧之所以提出這樣的新願景背後兩個支撐的關鍵邏輯，一方面是，作為新一代軟體研發型公司，雲智慧的運維物件，底層架構、資料庫、作業系統、硬體所有的系統還有開發框架， 其實都是基於全球的，並沒有本質上的差別；另一方面是，中國企業級的智慧業務運維市場的需求和場景，更是全世界最複雜的，這其中沉澱和打磨出來的經驗、方案和服務，放在全球去看都是有 “通用性”的，或者說也能夠滿足全球客戶的需求。

全文總結，作為中國智慧業務運維市場的領跑者，雲智慧正以前所未的前瞻力、爆發力和創新力，加速整個市場從“拓荒”走向“深耕”階段，同時還把全球化作為公司新的“星辰大海”，這背後不僅AIOps智慧運維市場發展和進化的必然趨勢，同時也是雲智慧這家公司未來的升勢和勝勢所在。