使用者畫像是數字化的靈魂，很難想象沒有使用者畫像，數字化會做得很好。

傳統營銷也有數字，不過都是統計數字，比如年銷售額、當日銷售額等。這些數字也有用，但對於線上化則價值不大了。

使用者線上化提出一個要求：即時推薦。使用者線上的每一次行為，包括瀏覽、購物、評分反饋、拼團等，都在改變使用者畫像。也就是說，使用者行為畫像是動態畫像。

使用者每次網上行為，緊接著會有下一次行為，在兩次行為之間，都要決定下次推送的產品或內容。因此，線上化環境下，使用者畫像要能夠做到即使推薦。

快消品廠家的數字化，現在基本上只是完成了可以線上，沒有建模，沒有畫像，更沒有即時推送能力。比如，一物一碼，現在絕大多數只是無差別地發紅包。沒有使用者畫像，就會把使用者視為同一個畫像（同一個模樣）。